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　　今年以來，皖通公司認真貫徹落實集團公司部署要求，一手抓發行推廣，一手抓通行服務，上下協同聯動，創新思路舉措，不斷推動ETC服務提質增效，助力群眾美好出行。截至8月底，今年新增ETC用戶74.29萬戶，全省ETC用戶總量約824.86萬，全省高速路網入口ETC通行率約69%。
　　多維推廣，提高ETC發行使用率。構建形成了全省231個收費站發行服務點、19個客服網點的省域全路網ETC發行服務格局。結合我省貨車安徽交通卡85折優惠政策，積極引導貨車車主安裝使用ETC。各營運單位及聯網公司分別前往服務區、停車場、加油站、物流園、客運站點等車輛人員密集地，開展分散式宣傳發行。推進ETC多場景應用，初步建成省級ETC智慧停車云平臺，完成合肥高鐵南站、新橋機場等24個ETC停車場接入，以及六安、寧國等2個城市級停車服務平臺接入。
　　排憂解難，提高ETC服務滿意度。將ETC通行服務作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要內容，分別開展了ETC服務提升和信訪隱患排查化解2個專項行動，有效解決ETC服務點功能升級、預付卡欠費提醒、發票開具等問題，實現了自主發行的預付記賬卡狀態名單“立繳立解”、“安徽ETC”APP和微信公眾號消費明細等及時推送。
　　穩(wen)健運(yun)行(xing)(xing)(xing)，提高ETC通(tong)(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)體(ti)驗(yan)感。堅持將(jiang)ETC一次性通(tong)(tong)(tong)過率作為營運(yun)單(dan)位考核的(de)重要內容(rong)(rong)，作為衡量司(si)乘(cheng)通(tong)(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)體(ti)驗(yan)感的(de)重要指標。針對ETC車道通(tong)(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)問(wen)題(ti)，皖通(tong)(tong)(tong)公司(si)制(zhi)定出臺了涵蓋(gai)設備維護、故障排除、特(te)情處(chu)置等內容(rong)(rong)的(de)ETC車道標準化管理流程，明確(que)ETC車道的(de)巡檢管控機制(zhi)，實現各類通(tong)(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)問(wen)題(ti)的(de)及時高效處(chu)置。強化ETC發行(xing)(xing)(xing)系(xi)統(tong)的(de)運(yun)行(xing)(xing)(xing)保(bao)障和日常監測，開展ETC發行(xing)(xing)(xing)、“安徽ETC”APP、客(ke)服網(wang)站等系(xi)統(tong)等保(bao)測評和問(wen)題(ti)整改，確(que)保(bao)ETC各類系(xi)統(tong)平臺的(de)安全穩(wen)定運(yun)行(xing)(xing)(xing)，讓更多的(de)群(qun)眾享(xiang)受到“一網(wang)通(tong)(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)、一路暢通(tong)(tong)(tong)”的(de)優質出行(xing)(xing)(xing)體(ti)驗(yan)。