為進一步深化微笑服務內涵，讓微笑服務從“心”出發，蚌埠處及時調整微笑服務舉措，積極推動微笑服務提質升位，確保微笑服務真正內化于心、外化于行。
創新微笑服務方式，讓微笑“遮不住”。定期開展“眉目傳情”專項訓練，讓收費人員的眼睛“會說話”，即使戴著口罩，也能通過眼睛傳達笑意。積極向員工發起“微笑倡議”，鼓勵大家圍繞儀容儀表、溫馨語言、手勢服務等方面進行自我提升，通過一聲聲溫馨的問候，讓話語“有溫度”。
提升業務服務水平，讓微笑“抹不掉”。通過班前講評、班組會議、視頻員工大會等形式，加強新收費系統升級后的業務學習，幫助員工熟練掌握系統操作流程，提升整體技能水平。通過多方位分析特情處理的方式方法，加強現場管控，及時疏導ETC、MTC車輛分車分流，提升車輛通行效率。通過情景模擬特情應對等方法，現場考驗員工面對突發情況時的應急處置能力。
豐富便民服(fu)務舉措(cuo)，讓微笑(xiao)“忘不了”。通過(guo)開展(zhan)“接遞(di)消毒(du)通行(xing)(xing)卡(ka)”活動，為司(si)乘送上(shang)已消毒(du)的(de)CPC卡(ka)，溫馨(xin)提醒司(si)乘外出做好個人(ren)防護。管理處統(tong)一印(yin)制《疫情防控手冊》，向司(si)乘全面普(pu)及防疫小知識，即使疫情降級也不掉以(yi)(yi)輕心。各(ge)站(zhan)青年突(tu)擊隊的(de)志愿者們立足道口，為司(si)乘提供全方位延伸服(fu)務，義務做好車輛(liang)消毒(du)工作，以(yi)(yi)實(shi)際(ji)行(xing)(xing)動詮釋“服(fu)務有(you)距離，微笑(xiao)無邊(bian)界”，真正把最美的(de)笑(xiao)容傳遞(di)給每一位司(si)乘人(ren)員(yuan)。
