自國內疫情多點散發并出現局部暴發以來，集團公司在統籌做好自身疫情防控的同時，始終按照“一斷三不斷”要求，多舉措保障所轄路網暢通，并積極為當地政府疫情防控工作貢獻“交控力量”。
4月12日，根據國務院聯防聯控機制關于切實做(zuo)好(hao)貨(huo)運物流(liu)保通保障工(gong)(gong)作有關要求(qiu)和(he)交通運輸部(bu)視(shi)頻調度會精神，集(ji)團(tuan)按照安徽省相關工(gong)(gong)作的(de)(de)部(bu)署(shu)要求(qiu)，在(zai)多措(cuo)并舉做(zuo)好(hao)所(suo)轄路段保通保暢的(de)(de)基(ji)礎上，全力做(zuo)好(hao)貨(huo)運物流(liu)服務工(gong)(gong)作，切實維護人(ren)民群眾正常(chang)生產生活(huo)秩序。
臨時(shi)關閉的收費站(zhan)、服(fu)務區恢復通(tong)行(xing)
4月12日12時前后(hou)，在提前做好人員、物資(zi)、設(she)備“三到位(wei)”的(de)基礎上，集團所轄路(lu)網內因(yin)疫情防控(kong)臨時關閉的(de)收費道(dao)口、服務區(qu)、加油站陸(lu)續開(kai)通、恢復正(zheng)常通行。
為(wei)(wei)確(que)保(bao)“解(jie)封”后的收(shou)費(fei)站、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區“放得(de)開(kai)、管得(de)住”，集團所轄皖通(tong)公司(si)和營(ying)運(yun)單位積(ji)極(ji)推行 “五保(bao)”舉措。一(yi)是保(bao)暢(chang)通(tong)。此前因為(wei)(wei)疫情(qing)防控(kong)需要而臨時封閉的道(dao)口，經評(ping)估后，具備“解(jie)封”條件的，全(quan)(quan)部開(kai)通(tong)，做到應(ying)開(kai)盡開(kai)。二是保(bao)防控(kong)。在配合當(dang)地(di)政(zheng)府開(kai)展疫情(qing)查(cha)驗的同時，持續(xu)加(jia)強道(dao)口疏導，進一(yi)步提(ti)高(gao)道(dao)口通(tong)行效率。三是保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。所轄道(dao)口、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區、加(jia)油(you)站完(wan)善人性(xing)化的應(ying)急服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)措施，積(ji)極(ji)主動為(wei)(wei)司(si)乘人員，特別(bie)是貨車司(si)機提(ti)供路(lu)線指引、如(ru)廁(ce)、防疫用品(pin)等便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。同時，免(mian)費(fei)提(ti)供熱水、餐飲等暖心服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。四是保(bao)救援(yuan)。優化車輛(liang)救援(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)流程，提(ti)高(gao)救援(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)效率。五是保(bao)安全(quan)(quan)。通(tong)過全(quan)(quan)路(lu)段視頻巡檢和人工(gong)巡查(cha)相結(jie)合的方式，加(jia)強道(dao)路(lu)安全(quan)(quan)管控(kong)。
用(yong)心(xin)用(yong)情為(wei)司乘人員(yuan)貼心(xin)服務
“開飯(fan)(fan)啦！快來取餐呀(ya)！忙(mang)了一(yi)(yi)天，你(ni)們辛苦了。”4月3日(ri)傍晚，在六安(an)境內(nei)的大顧店(dian)收費站(zhan)，負責(ze)給疫情防(fang)控點(dian)(dian)送飯(fan)(fan)的收費員孔(kong)(kong)凡(fan)翠(cui)(cui)，將一(yi)(yi)盒盒打(da)包好的飯(fan)(fan)菜(cai)放(fang)在指(zhi)定(ding)取餐點(dian)(dian)后，便趕緊(jin)招呼防(fang)疫人員輪(lun)流過來吃飯(fan)(fan)。忽(hu)然，孔(kong)(kong)凡(fan)翠(cui)(cui)看見廣場(chang)停車處(chu)一(yi)(yi)位貨(huo)車司(si)(si)機(ji)朋友孤零(ling)零(ling)地坐(zuo)在駕駛室內(nei)，手拿一(yi)(yi)瓶礦(kuang)泉(quan)水，一(yi)(yi)口面包就著(zhu)一(yi)(yi)口水，心(xin)里感覺不是滋味。一(yi)(yi)打(da)聽(ting)得(de)知因為防(fang)疫管(guan)控，許多飯(fan)(fan)店(dian)關門，司(si)(si)機(ji)已(yi)經(jing)兩天沒有吃飯(fan)(fan)了，一(yi)(yi)路上都(dou)是靠面包和(he)礦(kuang)泉(quan)水填(tian)肚(du)子。熱(re)心(xin)的孔(kong)(kong)凡(fan)翠(cui)(cui)忙(mang)回食堂準備(bei)了一(yi)(yi)份飯(fan)(fan)菜(cai)和(he)一(yi)(yi)些食物遞給貨(huo)車司(si)(si)機(ji)，關切地說：“師傅，趕緊(jin)趁熱(re)吃，這些牛奶和(he)水果您也帶著(zhu)，路上注(zhu)意安(an)全。”貨(huo)車司(si)(si)機(ji)接過飯(fan)(fan)菜(cai)，感動地說不出(chu)話(hua)來，一(yi)(yi)個勁地豎起大拇指(zhi)，臨(lin)走還不忘(wang)向(xiang)她比個心(xin)。
孔凡翠的熱心(xin)(xin)腸，只(zhi)是安(an)徽(hui)交控(kong)人踐行“用心(xin)(xin)微(wei)笑、真(zhen)誠服務”理念的縮(suo)影(ying)， 疫情之下，“司(si)乘人員需要的，就是我(wo)們要做的。”已經成(cheng)為(wei)安(an)徽(hui)高(gao)速路網內的日常。
4月6日(ri)晚，在(zai)京(jing)臺高速宿州(zhou)服(fu)務區(qu)，約有50多輛貨車以及司乘(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)這里停靠和(he)休息。服(fu)務區(qu)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)急(ji)忙上前，逐(zhu)車逐(zhu)人(ren)免(mian)費提(ti)供一次性(xing)醫用口(kou)罩。隨后，服(fu)務區(qu)立即組(zu)織人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對廣場進行全(quan)面消(xiao)殺，并聯系防(fang)疫(yi)部門為全(quan)體司乘(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)免(mian)費提(ti)供核酸檢測。當天一早(zao)，服(fu)務區(qu)為核酸檢測無異、準備動(dong)身的司乘(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)免(mian)費提(ti)供泡面、鹵蛋、礦(kuang)泉水等(deng)生活用品。同時，一再叮囑司機做好自身防(fang)護，安全(quan)到達目的地。
