習近平總書記在(zai)(zai)中央政治局會(hui)議(yi)上指出，復工復產，交通運輸是“先(xian)行官”，必須打通“大動脈”，暢通“微循環(huan)”。作為(wei)全省統(tong)一(yi)的(de)高(gao)速公路投資運營管(guan)理平臺，集團始(shi)終把統(tong)籌推進疫情(qing)防(fang)控和經濟社會(hui)發展作為(wei)當前(qian)的(de)重點工作來抓，經過深入分析、科學謀劃，通過做好五項服務，讓暢通“大動脈”的(de)要求(qiu)在(zai)(zai)集團范(fan)圍內落細(xi)、落小、落實。
有序做好抗“疫”服務，履行聯防聯控的職責
集團所屬各(ge)營運單位結合(he)收費(fei)道(dao)(dao)(dao)口當前(qian)疫情(qing)聯(lian)防(fang)聯(lian)控工(gong)作需要(yao)，積極調整(zheng)收費(fei)一(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)上(shang)崗安(an)排(pai)，確(que)保道(dao)(dao)(dao)口及時開啟，增派人(ren)員(yuan)力量，做好交通組(zu)織，提(ti)高車(che)(che)流通行(xing)(xing)效率，縮短車(che)(che)流等待(dai)時間。所屬蚌埠(bu)處蚌埠(bu)收費(fei)站(zhan)設(she)置了湖北籍(ji)(ji)車(che)(che)輛(liang)(liang)登(deng)記(ji)點(dian)，積極配(pei)合(he)公安(an)交管(guan)、衛生(sheng)防(fang)疫部(bu)(bu)門(men)，對武漢（湖北）籍(ji)(ji)車(che)(che)輛(liang)(liang)人(ren)員(yuan)進行(xing)(xing)“查來源、查去向、測(ce)體溫”工(gong)作。所屬徐明公司五河西收費(fei)站(zhan)結合(he)屬地相(xiang)關防(fang)疫工(gong)作要(yao)求(qiu)，積極聯(lian)系屬地相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)，設(she)置湖北籍(ji)(ji)車(che)(che)輛(liang)(liang)專用(yong)車(che)(che)道(dao)(dao)(dao)，并臨(lin)時將(jiang)門(men)衛室(shi)改為湖北籍(ji)(ji)車(che)(che)輛(liang)(liang)檢測(ce)登(deng)記(ji)點(dian)和留觀室(shi)，便(bian)于醫療單位駐(zhu)點(dian)辦公使用(yong)。所屬阜(fu)陽(yang)處早啟動(dong)、快部(bu)(bu)署，處領導靠前(qian)指揮，第(di)一(yi)(yi)時間與阜(fu)陽(yang)市(shi)交警(jing)支隊聯(lian)系，統一(yi)(yi)在(zai)轄(xia)段收費(fei)站(zhan)出入(ru)口設(she)置湖北籍(ji)(ji)車(che)(che)輛(liang)(liang)專用(yong)車(che)(che)道(dao)(dao)(dao)，并擺放專用(yong)車(che)(che)道(dao)(dao)(dao)標識，統一(yi)(yi)設(she)置車(che)(che)輛(liang)(liang)登(deng)記(ji)點(dian)和登(deng)記(ji)臺賬，安(an)排(pai)專人(ren)開展“兩查一(yi)(yi)測(ce)”工(gong)作。
各收費站還組織青年志愿者對收費車(che)道(dao)等公共(gong)區(qu)域進行全方位消毒(du)，重點防(fang)控CPC卡、地面、臺面、把手、衛(wei)生(sheng)間、垃圾桶等容易(yi)滋生(sheng)病菌的區(qu)域，同時做好消毒(du)記(ji)錄，完善責任(ren)機制，確保收費站各場所干凈(jing)整潔(jie)、空氣流通(tong)，不(bu)留衛(wei)生(sheng)死角。
在抓好(hao)自(zi)身防(fang)控(kong)的(de)同時，集團(tuan)(tuan)所(suo)(suo)屬(shu)各單位積極主動配(pei)合(he)(he)社區(qu)、衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)健康、公(gong)(gong)安(an)等部(bu)門(men)做好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)點的(de)設(she)(she)置及(ji)體(ti)溫(wen)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)等工作。所(suo)(suo)屬(shu)驛達公(gong)(gong)司各服(fu)(fu)務區(qu)及(ji)時優化調整管控(kong)舉措，持(chi)續在服(fu)(fu)務區(qu)客流進出(chu)位置設(she)(she)立體(ti)溫(wen)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)點，對進入經(jing)營場所(suo)(suo)的(de)司乘人員(yuan)全覆蓋(gai)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)。所(suo)(suo)屬(shu)地產集團(tuan)(tuan)合(he)(he)肥安(an)高(gao)·城(cheng)市天(tian)地物業(ye)服(fu)(fu)務中心(xin)與(yu)屬(shu)地社居委(wei)及(ji)業(ye)委(wei)會組成(cheng)志愿(yuan)服(fu)(fu)務隊，積極開(kai)展社區(qu)防(fang)疫(yi)和為不能出(chu)門(men)的(de)困(kun)難(nan)群體(ti)免費代購志愿(yuan)服(fu)(fu)務；巢湖高(gao)速(su)·云水灣(wan)、滁州高(gao)速(su)·公(gong)(gong)園(yuan)壹號(hao)物業(ye)服(fu)(fu)務中心(xin)等與(yu)屬(shu)地街道、派出(chu)所(suo)(suo)、衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務中心(xin)均(jun)建立了聯防(fang)聯動機制。
扎實做好保障服務，構建安全暢通的運行體系
集團(tuan)所(suo)轄(xia)各(ge)營(ying)運路段(duan)堅持網巡(xun)(xun)和路巡(xun)(xun)相結(jie)(jie)合，在事(shi)故易發、多發的(de)(de)(de)大流量(liang)路段(duan)，以及(ji)應急(ji)(ji)(ji)車(che)道(dao)通(tong)(tong)暢(chang)方(fang)面，增加巡(xun)(xun)查(cha)(cha)力度和頻(pin)次(ci)，根據流量(liang)實時(shi)變化情況提前采取管控措施，做(zuo)到早發現(xian)、早處(chu)(chu)置、早暢(chang)通(tong)(tong)，及(ji)時(shi)消除(chu)安(an)全(quan)隱(yin)患，提高(gao)道(dao)路通(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)安(an)全(quan)系(xi)數。所(suo)屬蕭縣(xian)處(chu)(chu)加強(qiang)值(zhi)班值(zhi)守，聯合交警、路政部門，做(zuo)好(hao)返(fan)程、惡劣(lie)天氣下(xia)車(che)輛(liang)(liang)疏導、應急(ji)(ji)(ji)處(chu)(chu)置，保證應急(ji)(ji)(ji)車(che)道(dao)暢(chang)通(tong)(tong)，確保運輸(shu)疫(yi)情防控物(wu)資和居(ju)民生活物(wu)資車(che)輛(liang)(liang)隨時(shi)上、快(kuai)(kuai)速下(xia)、走得(de)(de)了(le)、行(xing)(xing)(xing)得(de)(de)安(an)。2月23日晚(wan)，集團(tuan)所(suo)屬宿州中心路產(chan)二中隊長李(li)東波(bo)得(de)(de)知一輛(liang)(liang)滿載煤油的(de)(de)(de)車(che)輛(liang)(liang)與護(hu)欄(lan)板刮擦，占據應急(ji)(ji)(ji)車(che)道(dao)。接警后李(li)東波(bo)迅速到達現(xian)場，建立安(an)全(quan)警戒區，有(you)序引導車(che)輛(liang)(liang)繞行(xing)(xing)(xing)，實施快(kuai)(kuai)處(chu)(chu)快(kuai)(kuai)撤，有(you)效防范了(le)二次(ci)事(shi)故發生，及(ji)時(shi)打通(tong)(tong)了(le)應急(ji)(ji)(ji)車(che)道(dao)。所(suo)屬合肥處(chu)(chu)結(jie)(jie)合實際加強(qiang)管轄(xia)路段(duan)巡(xun)(xun)查(cha)(cha)力度，切(qie)實提高(gao)巡(xun)(xun)查(cha)(cha)質量(liang)。組織開展(zhan)衛生清(qing)掃活動，及(ji)時(shi)清(qing)除(chu)道(dao)路堆積(ji)物(wu)等，做(zuo)到路容(rong)路貌整潔美觀。養護(hu)部門加強(qiang)道(dao)路保潔和病(bing)害處(chu)(chu)理(li)，完(wan)善警示標牌等，并(bing)結(jie)(jie)合春季多雨特(te)征，清(qing)理(li)橋梁伸縮縫內的(de)(de)(de)雜物(wu)，疏通(tong)(tong)泄水(shui)孔，保證排水(shui)功能完(wan)好(hao)，設施齊全(quan)完(wan)整，為(wei)人民群眾復工復產(chan)出行(xing)(xing)(xing)提供安(an)全(quan)暢(chang)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)行(xing)(xing)(xing)環境(jing)。
轄(xia)段(duan)各(ge)收(shou)費(fei)(fei)站對出(chu)入(ru)口(kou)廣(guang)場采取渠化(hua)路面進(jin)行(xing)管控(kong)，規范指引標(biao)(biao)志(zhi)設置，充分(fen)利用標(biao)(biao)志(zhi)標(biao)(biao)識、沿線(xian)情報板、電(dian)子(zi)屏幕滾動等方式(shi)，引導(dao)客、貨運(yun)車(che)輛(liang)在(zai)高(gao)速(su)(su)公路入(ru)口(kou)、出(chu)口(kou)分(fen)車(che)道(dao)(dao)通(tong)行(xing)。同時(shi)加強對入(ru)口(kou)稱重(zhong)系統的維(wei)護和升級，通(tong)過(guo)在(zai)收(shou)費(fei)(fei)站入(ru)口(kou)設置客貨分(fen)離指示標(biao)(biao)牌、安排專(zhuan)人進(jin)行(xing)疏(shu)導(dao)等方式(shi)，引導(dao)貨車(che)進(jin)入(ru)檢測車(che)道(dao)(dao)，確保貨車(che)接受(shou)稱重(zhong)檢測。所屬宿(su)州中(zhong)心對各(ge)收(shou)費(fei)(fei)道(dao)(dao)口(kou)實行(xing)出(chu)入(ru)口(kou)客貨分(fen)流(liu)，有(you)(you)力應對返(fan)程車(che)流(liu)高(gao)峰(feng)，出(chu)口(kou)設置CPC卡回收(shou)點(dian)，引導(dao)車(che)輛(liang)有(you)(you)序分(fen)道(dao)(dao)行(xing)駛(shi)。所屬黃山中(zhong)心要求所有(you)(you)站點(dian)及時(shi)加派外(wai)勤人員，在(zai)廣(guang)場疏(shu)導(dao)車(che)輛(liang)科學有(you)(you)序分(fen)道(dao)(dao)行(xing)駛(shi)，避(bi)免出(chu)現車(che)輛(liang)擁堵現象，保障車(che)輛(liang)安全(quan)快速(su)(su)通(tong)行(xing)。
實時做好應急服務，建立突發狀況應對機制
集團(tuan)所轄各(ge)營運路段針對道口可能(neng)出現的(de)(de)突發事件(jian)進行(xing)預案(an)學習和桌面演練、實戰演練。通過急救(jiu)知識、修車技能(neng)、手機(ji)導航設(she)置等(deng)一系列培(pei)訓，進一步加強一線員工迅速反應(ying)、有效組織、妥善處理的(de)(de)能(neng)力，確保收費道口暢通。
2月28日上午，在(zai)所(suo)屬界阜蚌(bang)公司界首站出口廣場，一(yi)輛(liang)(liang)豫(yu)A籍牌照(zhao)的(de)司機伸出頭，向正(zheng)在(zai)打掃衛(wei)生(sheng)的(de)值班長劉(liu)佳(jia)(jia)(jia)佳(jia)(jia)(jia)求助。劉(liu)佳(jia)(jia)(jia)佳(jia)(jia)(jia)立即跑(pao)過去查(cha)看情(qing)況，并喊來備班人員一(yi)起將(jiang)車(che)輛(liang)(liang)推出道口，停在(zai)安全區域內。隨后，又幫助司機聯系了附(fu)近的(de)修(xiu)車(che)廠(chang)。司機不(bu)由地向劉(liu)佳(jia)(jia)(jia)佳(jia)(jia)(jia)豎起了大拇指并說(shuo)道：“現在(zai)是(shi)疫情(qing)期間(jian)，高速又免費，沒想到(dao)你(ni)們的(de)服務還(huan)是(shi)和(he)以前一(yi)樣好，太感謝你(ni)們了！”
2月29日下(xia)午3點左(zuo)右，一(yi)(yi)位年輕的母親(qin)向(xiang)合(he)巢(chao)蕪處王(wang)鐵收(shou)費站當班(ban)人(ren)員(yuan)徐鑫求救，因其小孩在車上調皮(pi)不小心從椅子(zi)上摔下(xia)來，把頭給磕破了(le)，于是緊急下(xia)高速想尋找醫(yi)院(yuan)救治。聽到這(zhe)個(ge)情況，徐鑫立刻(ke)回站拿(na)來一(yi)(yi)小包(bao)口罩讓他們(men)在醫(yi)院(yuan)使(shi)用，并幫他們(men)撥打了(le)附(fu)近(jin)醫(yi)院(yuan)的救助電話，10分鐘后，一(yi)(yi)家(jia)人(ren)在感激聲中順利去往醫(yi)院(yuan)救治。
延伸做好便民服務，踐行用心服務的理念
所(suo)轄各(ge)收(shou)費站想(xiang)司(si)乘之(zhi)所(suo)想(xiang)、急司(si)乘之(zhi)所(suo)急，通過(guo)設置便(bian)民服(fu)務(wu)臺、放置地圖、提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)電子支付和急需物品等方式，為司(si)乘提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)力所(suo)能及的(de)(de)便(bian)民服(fu)務(wu)，努(nu)力讓過(guo)往司(si)乘方便(bian)和舒心。所(suo)轄各(ge)服(fu)務(wu)區(qu)緊盯(ding)過(guo)往停靠的(de)(de)返崗返工專車，提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)車輛消毒、人員檢(jian)測等服(fu)務(wu)。
所屬宿(su)州(zhou)中心宿(su)州(zhou)北站“蘄北之星”志愿者服(fu)務隊、宿(su)州(zhou)站汴(bian)水明珠服(fu)務隊搭建(jian)“復(fu)工服(fu)務臺”，為多名(ming)復(fu)工滯留(liu)人員(yuan)提供熱水、泡面(mian)等(deng)便民服(fu)務，獲得司乘的一致(zhi)點贊。
所屬蚌埠處，廣(guang)大青年(nian)志愿(yuan)(yuan)者結合當前疫情防控和復工(gong)復產工(gong)作要求，積極開展以“學雷鋒、抗病毒、美環境(jing)、保(bao)暢通”為(wei)主題的(de)志愿(yuan)(yuan)服務(wu)活動。清掃(sao)收費道口，對站內、收費亭、道口設施設備進行(xing)消毒處理，為(wei)復工(gong)的(de)司乘(cheng)提(ti)(ti)供良好的(de)出行(xing)環境(jing)。為(wei)過往的(de)司乘(cheng)提(ti)(ti)供路況信息，自(zi)制手繪地圖，規劃行(xing)車路線，積極為(wei)有需要的(de)司乘(cheng)提(ti)(ti)供力所能(neng)及的(de)幫助(zhu)。
所屬(shu)六安西(xi)中心馬店收費(fei)站(zhan)，安排站(zhan)內(nei)有播音(yin)主持(chi)基礎的收費(fei)員錄音(yin)后(hou)在收費(fei)道口循環播放，引導過往司乘(cheng)科學防疫(yi)，提(ti)高防控(kong)意識和自我保(bao)護(hu)能(neng)力。在返程復工車流高峰(feng)期間(jian)，根(gen)據“一(yi)斷三不(bu)斷”“三不(bu)一(yi)優先”總體(ti)要(yao)(yao)求，結合收費(fei)站(zhan)實際(ji)進(jin)一(yi)步(bu)細化(hua)形成“四要(yao)(yao)四不(bu)”要(yao)(yao)求：“返崗(gang)要(yao)(yao)報告(gao)，進(jin)園要(yao)(yao)消毒(du)，防護(hu)要(yao)(yao)加強，清(qing)潔要(yao)(yao)勤快，不(bu)扎堆、不(bu)串門(men)、不(bu)外出(chu)、不(bu)恐(kong)慌”。
積極做好宣傳服務，傳遞戰“疫”正能量
習近(jin)平總(zong)書記(ji)指出(chu)，“當前疫(yi)情(qing)防控(kong)形(xing)勢嚴峻復雜，一些群(qun)眾(zhong)存在焦慮、恐懼心(xin)(xin)理，宣(xuan)(xuan)傳輿(yu)論工(gong)作(zuo)要(yao)加大(da)力度(du)，統(tong)籌網(wang)(wang)上(shang)網(wang)(wang)下、國(guo)內(nei)國(guo)際、大(da)事小事，更(geng)好強信心(xin)(xin)、暖人(ren)心(xin)(xin)、聚(ju)民心(xin)(xin)，更(geng)好維護社會大(da)局穩定”。集團黨委高度(du)重視(shi)疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)的(de)輿(yu)論宣(xuan)(xuan)傳工(gong)作(zuo)，在外(wai)網(wang)(wang)和(he)內(nei)網(wang)(wang)中設置(zhi)專(zhuan)欄，深(shen)入(ru)宣(xuan)(xuan)傳、充分報道(dao)黨中央(yang)重大(da)決策部署、聯(lian)防聯(lian)控(kong)措施、防控(kong)疫(yi)情(qing)的(de)成效(xiao)，讓集團上(shang)下堅定信心(xin)(xin)；開辟黨員先鋒(feng)專(zhuan)欄，生動(dong)講述(shu)奮戰在防疫(yi)抗疫(yi)一線廣大(da)黨員和(he)先進人(ren)物(wu)的(de)感(gan)(gan)人(ren)事跡，讓員工(gong)感(gan)(gan)受初心(xin)(xin)；通過青藍網(wang)(wang)微信公眾(zhong)號(hao)、微信群(qun)等推送疫(yi)情(qing)防控(kong)的(de)科學方法(fa)和(he)信息(xi)，讓群(qun)眾(zhong)們放心(xin)(xin)。
所(suo)屬(shu)傳媒(mei)公(gong)司第一時間(jian)利用(yong)自有媒(mei)體資(zi)源廣(guang)泛開展疫(yi)情防(fang)控專題公(gong)益宣傳，在(zai)蕪宣、蕪馬、馬橋、六潛、合六葉等(deng)高(gao)速路(lu)段，安排發(fa)布LED屏、高(gao)立(li)柱、落地等(deng)類型廣(guang)告牌32座，面積約7000平(ping)方，進一步加大疫(yi)情防(fang)控宣傳力(li)度，引(yin)導社會公(gong)眾(zhong)堅持不懈(xie)防(fang)控疫(yi)情，為(wei)全面打贏疫(yi)情防(fang)控阻(zu)擊戰(zhan)加油(you)鼓勁、持續發(fa)力(li)。
