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問：我前段時間在網上購(gou)買鞋(xie)子(zi)一雙，鞋(xie)子(zi)發(fa)過來后發(fa)現(xian)是假(jia)冒產品(pin)，我多(duo)次和賣方溝通退貨事宜，對方始終(zhong)不同意，請問我該怎(zen)么依法維權？（根據來信整理(li)）

答(da)：根據我(wo)國法(fa)律(lv)的(de)(de)(de)(de)規定，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)通(tong)過網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)購買(mai)商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)接受服(fu)務(wu)(wu)，其合(he)法(fa)權(quan)益(yi)(yi)受到損害(hai)(hai)的(de)(de)(de)(de)，可(ke)以向(xiang)(xiang)銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)。網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不能提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實名(ming)稱(cheng)、地(di)址(zhi)和(he)有效聯(lian)系方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也可(ke)以向(xiang)(xiang)網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)；網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)作出更有利(li)于消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)承(cheng)(cheng)諾的(de)(de)(de)(de)，應(ying)當履行(xing)承(cheng)(cheng)諾。網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)后，有權(quan)向(xiang)(xiang)銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)追償(chang)(chang)。網(wang)(wang)(wang)絡交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)臺(tai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)明知或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應(ying)知銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)利(li)用其平(ping)臺(tai)侵害(hai)(hai)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)(yi)，未采取必要(yao)措施的(de)(de)(de)(de)，依法(fa)與(yu)該銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)承(cheng)(cheng)擔連帶責任。因此，按照您(nin)的(de)(de)(de)(de)描述，您(nin)可(ke)以向(xiang)(xiang)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)，如果(guo)(guo)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)不予(yu)(yu)以賠(pei)(pei)償(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)，您(nin)可(ke)以請求(qiu)(qiu)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)負責人提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)銷(xiao)售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實名(ming)稱(cheng)、地(di)址(zhi)和(he)有效聯(lian)系方(fang)式(shi)(shi)，如果(guo)(guo)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)不予(yu)(yu)以提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)，您(nin)可(ke)以要(yao)求(qiu)(qiu)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)對您(nin)進行(xing)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)，同時(shi)我(wo)國法(fa)律(lv)還規定，消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)與(yu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)發生消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)(yi)爭議的(de)(de)(de)(de)，可(ke)以通(tong)過協商(shang)和(he)解、調解、投(tou)訴以及仲裁、訴訟等方(fang)式(shi)(shi)解決，您(nin)可(ke)以選擇(ze)您(nin)方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)維(wei)護您(nin)的(de)(de)(de)(de)權(quan)益(yi)(yi)。

法律依據：

《中(zhong)華(hua)人民共和國消費者權益(yi)保障法(fa)》

第三十九條消費(fei)者(zhe)和經營者(zhe)發生消費(fei)者(zhe)權益(yi)爭(zheng)議(yi)的(de)，可以通過下列途徑解決：

(一(yi))與(yu)經營者協商和解；

(二)請(qing)求消費者(zhe)協會或者(zhe)依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四(si))根據與(yu)經營者達成(cheng)的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人(ren)民(min)法院提起訴(su)訟。

第四(si)十四(si)條消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)通過網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)(tai)(tai)購(gou)買商品或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)接受服(fu)務(wu)，其合(he)法權(quan)益受到損害的(de)，可以(yi)向(xiang)(xiang)銷(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要求(qiu)賠(pei)(pei)償(chang)。網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)(tai)(tai)提供(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不能提供(gong)銷(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)真實名稱、地(di)址(zhi)和有(you)效聯系方式的(de)，消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)也可以(yi)向(xiang)(xiang)網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)(tai)(tai)提供(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要求(qiu)賠(pei)(pei)償(chang)；網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)(tai)(tai)提供(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)作出(chu)更(geng)有(you)利于消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)承(cheng)諾的(de)，應當(dang)履行承(cheng)諾。網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)易(yi)平臺(tai)(tai)(tai)提供(gong)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)賠(pei)(pei)償(chang)后，有(you)權(quan)向(xiang)(xiang)銷(xiao)售者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)追償(chang)。

網絡交(jiao)易平臺提供者(zhe)(zhe)(zhe)明知(zhi)(zhi)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)應知(zhi)(zhi)銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務者(zhe)(zhe)(zhe)利用其平臺侵害消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)合法(fa)權益，未采取必要措施(shi)的，依(yi)法(fa)與(yu)該銷售(shou)者(zhe)(zhe)(zhe)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服(fu)務者(zhe)(zhe)(zhe)承擔(dan)連帶責(ze)任。