2016年3月24日(ri)，由中國(guo)公(gong)(gong)路學會(hui)主辦的全國(guo)高速公(gong)(gong)路服務品牌創建專題座談會(hui)在肥召(zhao)開，合肥處配(pei)合集團公(gong)(gong)司做好(hao)會(hui)議協辦工作。上(shang)午8:30分，80余名代(dai)表來到(dao)參觀了合(he)肥處(chu)包河(he)站(zhan)工作(zuo)園(yuan)區和收費現(xian)場，留下了深刻而(er)美(mei)好的印象。
接到任務(wu)后，合(he)肥處把做好(hao)此次接待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為階(jie)段性中心工(gong)作(zuo)(zuo)，緊(jin)急動員，細致部署。一是(shi)成(cheng)立了會務(wu)接待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)領(ling)導(dao)(dao)小組(zu)(zu)，下設綜合(he)協調(diao)組(zu)(zu)、接待(dai)(dai)服(fu)務(wu)組(zu)(zu)、安全保(bao)障組(zu)(zu)、后勤(qin)保(bao)障組(zu)(zu)，加強領(ling)導(dao)(dao)，有(you)(you)序(xu)分工(gong)。二是(shi)制定工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)，分別制定了集團(tuan)公司接待(dai)(dai)總體(ti)方案(an)和包河(he)站(zhan)參觀點細化方案(an)，通(tong)過反復匯(hui)報(bao)溝通(tong)，將每一個接待(dai)(dai)關(guan)鍵(jian)點定崗定位。三是(shi)主動對接集團(tuan)公司接待(dai)(dai)相關(guan)單位，向集團(tuan)公司黨管(guan)部及時(shi)匯(hui)報(bao)的同時(shi)，有(you)(you)效地(di)與驛達(da)公司、合(he)安處等(deng)進(jin)行對接，確保(bao)接待(dai)(dai)安排穩(wen)妥細致。四是(shi)亮化包河(he)大道站(zhan)站(zhan)容站(zhan)貌(mao)，突出(chu)文化品牌建設特色(se)。
在微笑服務的發源地——包河大道收費站，代表一行聽取了微笑服務的發展歷程，形象生動的PPT講解給來賓們留下了深(shen)刻的印象。10名微笑之星(xing)在(zai)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)辦(ban)公樓前(qian)的文明(ming)禮儀(yi)和收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)流程(cheng)展示，更(geng)是引來了(le)嘖嘖稱(cheng)贊和陣陣掌聲。隨后，代表們還參觀(guan)了(le)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)“五小(xiao)工程(cheng)”和收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)場。
此次接待的順利完成，為我(wo)處下一步微笑服務接待流(liu)(liu)程升級再造，提煉文化交流(liu)(liu)品牌奠(dian)定了基礎(chu)。
