2016年，合(he)肥處重點打造微笑服務宣(xuan)講示范隊(dui)(dui)伍，實現向高標準、更(geng)專業的內訓(xun)師隊(dui)(dui)伍轉(zhuan)型升級。近(jin)日，合肥管(guan)(guan)理處組織召(zhao)開微(wei)笑服務宣(xuan)講示(shi)(shi)范隊員(yuan)交流培訓會(hui)，征求內訓師隊伍選(xuan)拔(ba)和管(guan)(guan)理辦法的意(yi)見和建議，對現有宣(xuan)講隊員(yuan)進(jin)行再(zai)培訓，收費科相(xiang)關人員(yuan)及管(guan)(guan)理處宣(xuan)講示(shi)(shi)范隊員(yuan)參(can)加(jia)。
座談(tan)交流(liu)圍繞“如何進一步(bu)讓(rang)員工發自(zi)內心、真(zhen)誠的微笑”和“內訓師選拔與管理(li)意見征求(qiu)”主(zhu)題展開。宣(xuan)講隊員從不同角(jiao)度，結合身邊(bian)同事案例(li)或(huo)自(zi)身感受(shou)，暢談(tan)個人的觀(guan)點，并提(ti)出合理(li)化建議。收(shou)費科負責同志明確強調了宣講隊員的主要職責——示范、指導、培訓、評議和考核，并就目前存在的問題提出了具體意見和建議，提出示范隊員要科學定位自己的位置，從思想和行動上發揮模范帶頭作用。會議還通報了管理處1至4月集團(tuan)公(gong)司微(wei)笑服務考核情況，通過數據分析，討論問題(ti)原因(yin)和整改(gai)方法。
下一步，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)將(jiang)通過制定內(nei)訓師(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)辦法、選拔(ba)培訓內(nei)訓師(shi)(shi)隊伍等措施(shi)，逐步實現內(nei)訓師(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的科學(xue)化，真正發(fa)揮內(nei)訓師(shi)(shi)以點帶面、示范帶頭的模范作用(yong)，推動管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)微笑服務水平邁上(shang)新臺階。
