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——記合肥(fei)處2015年特別(bie)貢獻獎獲得(de)者凌(ling)南(nan)珍(zhen)

　　2016年4月8日合肥處召開2015年度(du)工作總結及表彰大會，表彰了2015年度微笑服(fu)務“特(te)別貢獻(xian)獎”的(de)五位獲(huo)得者(zhe)，金寨路站的(de)凌南(nan)珍就是獲(huo)此殊榮的(de)一位。站在領獎臺上的(de)凌南(nan)珍，瘦高個、瓜子(zi)臉(lian)，典型江南(nan)女孩(hai)的(de)柔弱摸樣,可是在工作中，凌(ling)南(nan)珍的那股韌(ren)勁給身邊的領(ling)導和同事們留(liu)下深刻印象。

伶牙俐齒熱心腸

　　2011年(nian)1月(yue)，剛經歷(li)過成人(ren)禮的小(xiao)丫頭(tou)(tou)，帶(dai)著懵懂和純真走(zou)進了高速公路(lu)大家(jia)庭。剛開(kai)始(shi)大家(jia)都覺(jue)得她(ta)(ta)年齡小(xiao)，工(gong)作(zuo)上(shang)照顧她(ta)(ta)，生活中幫助她(ta)(ta)，小(xiao)丫頭(tou)(tou)一(yi)(yi)句一(yi)(yi)個(ge)(ge)“師姐”，一(yi)(yi)會一(yi)(yi)個(ge)(ge)“師哥”的叫著，大家(jia)伙(huo)也樂此不疲。漸(jian)漸(jian)熟(shu)悉后，同事們都發覺(jue)，別看她(ta)(ta)年齡小(xiao)，卻(que)非常懂事。班組誰有個(ge)(ge)事情要調個(ge)(ge)班帶(dai)個(ge)(ge)班的，她(ta)(ta)從來都是一(yi)(yi)口答應，沒有半句含(han)糊。同住在單位集體宿舍，她(ta)(ta)要外出(chu)逛趟(tang)超市(shi)吃個(ge)(ge)飯(fan)，幾乎要把班組每個(ge)(ge)人(ren)的電話call一遍，問(wen)問(wen)他(ta)們想(xiang)吃(chi)什(shen)么，要(yao)不要(yao)帶點什(shen)么。休息時(shi)間來加個班，打掃道(dao)口衛生，傳(chuan)傳(chuan)綠色通(tong)道(dao)更是常有的事。就是這樣一個有禮貌(mao)熱心腸(chang)，愛(ai)說愛(ai)笑(xiao)的丫頭(tou)片子，贏得了大家伙的一致喜歡。

工作服務韌(ren)勁強

　　在(zai)(zai)六年的(de)工作表現中(zhong)，小丫(ya)頭就像她(ta)的(de)年齡一樣(yang)，越來(lai)越成熟(shu)越來(lai)越突出(chu)。剛(gang)接(jie)觸微(wei)(wei)笑服(fu)(fu)務時(shi)，瘦弱的(de)她(ta)并不(bu)占優(you)勢，巴掌大的(de)小臉、瘦長(chang)的(de)胳膊，在(zai)(zai)做微(wei)(wei)笑服(fu)(fu)務流程時(shi)，她(ta)總是(shi)笑容不(bu)夠明顯、手(shou)勢不(bu)夠順直(zhi)，完全(quan)失去了生活中(zhong)的(de)自信。在(zai)(zai)開(kai)班會時(shi)，大家(jia)點評(ping)她(ta)存在(zai)(zai)的(de)這些問題，開(kai)朗的(de)小丫(ya)頭也委(wei)屈(qu)地留下了眼淚。可是(shi)她(ta)并沒有因此(ci)自暴自棄，而是(shi)工作之余來(lai)到形(xing)體訓練室對著鏡子不(bu)斷練習，請同事們手(shou)把(ba)手(shou)地糾(jiu)正指導、調(diao)閱自己的(de)錄像反(fan)復琢(zhuo)磨等等，想盡辦法迎頭趕上(shang)。那個(ge)時(shi)候，她(ta)的(de)微(wei)(wei)笑服(fu)(fu)務在(zai)(zai)班組來(lai)說并不(bu)突出(chu)，但是(shi)她(ta)卻(que)是(shi)大家(jia)公(gong)認最(zui)努力的(de)。

含苞待放初長成

　　現在的(de)小丫頭，已經長成(cheng)大姑娘了，也有(you)新晉(jin)同(tong)事(shi)稱呼她“師姐”。她的(de)成(cheng)熟不(bu)僅表現在年齡(ling)、稱謂上，更加表現在她突出(chu)的(de)工作中。在班組中她不(bu)驕不(bu)躁，工作有(you)條不(bu)紊，微笑(xiao)服務、堵(du)漏征收、業務技能，都排在班組隊伍(wu)的(de)前(qian)列。在嚴苛的(de)微笑(xiao)服務明(ming)察暗(an)訪的(de)考核中多次點名(ming)表揚(yang)她，形容(rong)工作中的(de)她：儀(yi)容(rong)清爽適宜，笑(xiao)容(rong)真誠自然(ran)，聲(sheng)音親(qin)切響亮，動作快速(su)干練，總是能給(gei)司乘人(ren)員留下了很好的(de)印象。

　　看著凌(ling)南珍一(yi)路成長的足跡，有種(zhong)“高速兒(er)女(nv)”初長成的感概，當她(ta)(ta)自信走上領獎(jiang)臺(tai)時，我們女(nv)子班拼命為她(ta)(ta)鼓掌。這(zhe)掌聲是對她(ta)(ta)勤學苦練、默(mo)默(mo)堅(jian)守、綻(zhan)放崗亭的鼓勵，也是對全體一(yi)線收(shou)費(fei)人(ren)員用心微笑、真誠服務司乘的最好褒(bao)獎(jiang)。