文(wen)(wen)明(ming)不(bu)是(shi)(shi)一蹴而就的(de)，文(wen)(wen)明(ming)城市如此，文(wen)(wen)明(ming)單位(wei)(wei)(wei)亦是(shi)(shi)如此。2017年末，合安(an)高速，這條(tiao)連(lian)接合肥、安(an)慶的(de)交通(tong)要道所屬(shu)的(de)管轄(xia)單位(wei)(wei)(wei)——合安(an)公(gong)路管理處成功當(dang)選為第五屆全國文(wen)(wen)明(ming)單位(wei)(wei)(wei)。
光環(huan)的背后，是(shi)矢(shi)志(zhi)不渝的堅持。自2002年建成通(tong)車以來，該(gai)處立足(zu)司(si)乘，創新(xin)服務(wu)，率先在省內開展“微笑服務(wu)”工作，涌現安(an)徽交控集團首位一線全國(guo)勞模陳青，傾(qing)心參與志(zhi)愿(yuan)公益活動，多次(ci)獲得文(wen)明工作相關獎項……這(zhe)一樁樁來自司(si)乘和(he)社會(hui)的肯定，是(shi)合安(an)人莫大的驕傲(ao)與自豪(hao)。
服務(wu)司乘，探索管理新模(mo)式
合安處立(li)足(zu)交通服(fu)務(wu)行業(ye)特性，以“美(mei)好站點”試點建(jian)設(she)為契機，全(quan)面促進基層(ceng)收費窗口的(de)(de)管理(li)水平(ping)、服(fu)務(wu)品質(zhi)和(he)社會美(mei)譽度的(de)(de)提升；以“四(si)段(duan)兩中心”的(de)(de)營運(yun)網(wang)絡(luo)建(jian)設(she)為試點，推進對扁平(ping)化、高效率的(de)(de)營運(yun)管理(li)模式的(de)(de)探索，全(quan)面促進道路運(yun)營的(de)(de)“暢(chang)、安、舒、美(mei)”。
同時，作為全省高速公路行業(ye)內率先開展質量(liang)體系(xi)認證的(de)營(ying)運管(guan)理(li)單位(wei)，合安(an)處結合安(an)徽交控集團下(xia)發的(de)各項制度(du)，不斷修訂完善ISO9001質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)文件。細化精(jing)神文明建(jian)設指標，優化考核辦法，做到事事有(you)規定、處處有(you)制度(du)、人(ren)人(ren)有(you)責任。
此外，合安(an)處還以微笑(xiao)服(fu)務(wu)為(wei)抓(zhua)手(shou)，形成常態化演(yan)練、培(pei)(pei)訓(xun)機制；結合企(qi)業(ye)(ye)需求和員工現狀，定期開(kai)(kai)展收費員、駕駛員、電工等職(zhi)業(ye)(ye)技能(neng)競賽，鍛煉隊(dui)伍(wu)，培(pei)(pei)養業(ye)(ye)務(wu)骨干(gan)；組織(zhi)開(kai)(kai)展快(kuai)處快(kuai)撤實(shi)戰演(yan)習、以戰代訓(xun)，提(ti)(ti)高服(fu)務(wu)效率，實(shi)現“安(an)全(quan)佳、服(fu)務(wu)優(you)”的(de)(de)高效處理；充分(fen)發揮中控的(de)(de)監(jian)督(du)服(fu)務(wu)職(zhi)能(neng)，為(wei)司乘提(ti)(ti)供“聽得見的(de)(de)微笑(xiao)”服(fu)務(wu)。強培(pei)(pei)訓(xun)、重引(yin)導，成立“合安(an)心(xin)”服(fu)務(wu)標兵團隊(dui)，開(kai)(kai)展業(ye)(ye)務(wu)教育培(pei)(pei)訓(xun)，全(quan)面提(ti)(ti)升員工隊(dui)伍(wu)綜合素質(zhi)。
關愛員工，打(da)造幸福(fu)新(xin)家園(yuan)
合安(an)處(chu)大力弘揚全國勞(lao)模(mo)陳(chen)青的(de)(de)“五(wu)心(xin)”精(jing)(jing)神(shen)，深耕細作，文化潤企，舉全處(chu)之力打造“合安(an)心(xin)”服(fu)務品(pin)牌(pai)(pai)；出版“合安(an)心(xin)”品(pin)牌(pai)(pai)特(te)刊，使“合知合行、心(xin)安(an)人安(an)”的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)理(li)念深入(ru)人心(xin)。創建(jian)“陳(chen)青勞(lao)模(mo)創新(xin)工(gong)(gong)作室”，弘揚勞(lao)模(mo)精(jing)(jing)神(shen)，發揮勞(lao)模(mo)效(xiao)應，激發廣大職工(gong)(gong)的(de)(de)創造性。2016年(nian)，“合安(an)心(xin)”服(fu)務品(pin)牌(pai)(pai)被評為集團公司(si)十(shi)大黨建(jian)先鋒品(pin)牌(pai)(pai)。2017年(nian)，“陳(chen)青勞(lao)模(mo)創新(xin)工(gong)(gong)作室”被評為安(an)徽省(sheng)“勞(lao)模(mo)創新(xin)工(gong)(gong)作室”。
開設“道德講(jiang)堂”、工會小(xiao)課堂，開展讀(du)書、演講(jiang)、知識競賽等(deng)(deng)活動，抓(zhua)好員工思想道德教育、廉潔從業教育，廣泛(fan)開展“踐行社會主義核心價值觀”活動，全(quan)面提升員工隊伍文明(ming)素質，先后涌現出(chu)以全(quan)國勞(lao)模陳青(qing)為代表的安徽好人(ren)、五一(yi)(yi)(yi)巾(jin)幗標兵、安徽省五一(yi)(yi)(yi)勞(lao)動獎章(zhang)、最美青(qing)工等(deng)(deng)一(yi)(yi)(yi)大批先進典型。通過組織開展學習勞(lao)模、網絡文明(ming)傳播、文明(ming)餐桌等(deng)(deng)一(yi)(yi)(yi)系列活動，弘揚主旋(xuan)律，傳播正能量。
積極開(kai)展(zhan)“文(wen)明職工(gong)(gong)”、“文(wen)明家(jia)庭”、“文(wen)明班組(zu)”、“十佳收費員”等評先評優活動，組(zu)織開(kai)展(zhan)中層干部、管理崗(gang)位競聘工(gong)(gong)作，推動全處(chu)范圍內員工(gong)(gong)輪(lun)崗(gang)交流活動，為(wei)廣大(da)員工(gong)(gong)提(ti)供崗(gang)位建(jian)功平臺(tai)；開(kai)展(zhan)衛生(sheng)創建(jian)活動，廣泛(fan)(fan)組(zu)織舉(ju)行文(wen)體活動，積極改善(shan)工(gong)(gong)作和生(sheng)活環(huan)境，廣泛(fan)(fan)征求員工(gong)(gong)意見，提(ti)高(gao)后(hou)勤保障質量，營造“居家(jia)”環(huan)境，提(ti)高(gao)職工(gong)(gong)幸福(fu)指數。2014年被授予“全國職工(gong)(gong)書屋”稱號(hao)，2017年，榮(rong)獲安徽省(sheng)“幸福(fu)家(jia)園”稱號(hao)。
回(hui)報社(she)會，共筑文明新風尚
合安處積極響應安慶市政(zheng)府“精(jing)準扶貧(pin)、精(jing)準脫貧(pin)基本方略”，選派三名干部(bu)(bu)組成(cheng)扶貧(pin)工作隊，赴(fu)桐城市龍眠街道雙溪村(cun)，按(an)照“單位包村(cun)，干部(bu)(bu)駐點(dian)，部(bu)(bu)門包戶，人人參(can)與(yu)”的原則，實(shi)施(shi)精(jing)準幫扶。
踴(yong)躍(yue)參加(jia)扶貧(pin)幫困、愛心(xin)助(zhu)考等(deng)志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)活動(dong)，在(zai)省運會(hui)、安(an)慶市(shi)黃梅戲藝(yi)術節等(deng)重(zhong)要活動(dong)期間，在(zai)收費道口設(she)置志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)臺(tai)，發放簡易(yi)地圖(tu)、開展便民(min)服(fu)務(wu)(wu)，積極展現良好(hao)的窗口服(fu)務(wu)(wu)形象。“合安(an)心(xin)”青年(nian)志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者服(fu)務(wu)(wu)隊榮獲(huo)2016年(nian)度(du)“安(an)慶市(shi)優(you)(you)秀志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)組(zu)(zu)織”稱號，2017年(nian)被評(ping)為第十一屆“安(an)徽省優(you)(you)秀青年(nian)志(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)者服(fu)務(wu)(wu)組(zu)(zu)織”。定期開展關愛安(an)慶市(shi)首家腦(nao)癱兒(er)童康復機構——“沐陽之家”活動(dong)，以實際行動(dong)主動(dong)承擔(dan)企業社會(hui)責任，奉獻社會(hui)、回報社會(hui)。
2017年8月，合安(an)公路管理處(chu)陳青、張敏兩名同志受安(an)慶(qing)市(shi)創建(jian)(jian)文(wen)明行業活(huo)動指導(dao)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會辦公室聘請(qing)，擔任(ren)安(an)慶(qing)市(shi)窗(chuang)口行業文(wen)明創建(jian)(jian)社會義務(wu)監督員(yuan)(yuan)(yuan)。2017年9月，合安(an)處(chu)優秀員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)志受安(an)慶(qing)市(shi)總工(gong)(gong)(gong)會邀請(qing)作(zuo)為全市(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)代表參加了由(you)安(an)慶(qing)市(shi)總工(gong)(gong)(gong)會、安(an)慶(qing)市(shi)文(wen)明辦主辦的(de)(de)(de)網(wang)絡安(an)全宣傳暨“網(wang)聚職(zhi)工(gong)(gong)(gong)正(zheng)能量爭做中國好(hao)網(wang)民”主題活(huo)動啟動儀式倡議爭做網(wang)絡文(wen)明的(de)(de)(de)建(jian)(jian)設者(zhe)(zhe)、網(wang)絡安(an)全的(de)(de)(de)維護者(zhe)(zhe)、優秀網(wang)絡文(wen)化的(de)(de)(de)培育者(zhe)(zhe)。合安(an)處(chu)在安(an)慶(qing)市(shi)文(wen)明創建(jian)(jian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)積極作(zuo)用(yong)，正(zheng)越來越清晰地展現在公眾的(de)(de)(de)面前。
孔子曰(yue)：“不學(xue)禮，無(wu)以(yi)立”。合(he)安(an)(an)(an)處始終將文(wen)明(ming)(ming)創建工作擺(bai)在重要位置，崇文(wen)尚禮，務實創新，立足(zu)窗口服務，弘揚傳統(tong)文(wen)化(hua)，先(xian)后榮(rong)獲全國青年文(wen)明(ming)(ming)號(hao)、全國巾幗(guo)文(wen)明(ming)(ming)崗、安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)第七(qi)、八、九、十一屆文(wen)明(ming)(ming)單位、安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)先(xian)進集體，安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)廉政文(wen)化(hua)示(shi)(shi)范點、安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)誠信示(shi)(shi)范企業、安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)幸福家園、安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“安(an)(an)(an)康杯”競賽優勝(sheng)單位、“安(an)(an)(an)徽(hui)(hui)省(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)首批安(an)(an)(an)全文(wen)化(hua)示(shi)(shi)范企業”等稱號(hao)。
