近日，從全國精神文明(ming)建設表彰(zhang)大(da)會上獲悉，安(an)徽(hui)省交通控股集團有限公(gong)司(si)合安(an)公(gong)路管(guan)理處榮(rong)獲第五屆(jie)“全國文明(ming)單位(wei)”稱(cheng)號。
該處坐落在有著“文(wen)都”美譽的(de)安徽省桐城市，受六尺巷廉政(zheng)、禮讓文(wen)化(hua)熏陶，多(duo)年(nian)來，全處員工(gong)崇文(wen)尚(shang)禮，務(wu)實創新，立足窗口服務(wu)，弘揚(yang)傳(chuan)統文(wen)化(hua)，傳(chuan)播社會(hui)文(wen)明(ming)，致力于(yu)打造平安、暢(chang)通、文(wen)明(ming)、和諧的(de)高速公路。
一、黨建引領，高舉思想(xiang)旗幟，構(gou)建文明創建新格局(ju)
堅持(chi)黨(dang)建(jian)帶創建(jian)。合安處歷屆領(ling)導班(ban)子始終將文明(ming)創建(jian)作(zuo)(zuo)為“一把手”工程，堅持(chi)黨(dang)建(jian)帶創建(jian)，發(fa)揮基層(ceng)黨(dang)組(zu)織戰斗堡壘作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，將文明(ming)創建(jian)作(zuo)(zuo)為黨(dang)員發(fa)揮先(xian)鋒模范作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)的“試金(jin)石”、員工展示才華的“大舞臺”，形成黨(dang)政工團齊抓共管、全員踴躍(yue)參與的文明(ming)創建(jian)新格局(ju)。
加強理(li)(li)想(xiang)信(xin)念教育(yu)。認真開展(zhan)“兩學(xue)(xue)一(yi)做”學(xue)(xue)習(xi)(xi)教育(yu)、“講政(zheng)治(zhi)、重規矩、做表率”學(xue)(xue)習(xi)(xi)教育(yu)活動，利用(yong)“美好合安”微信(xin)公(gong)眾號(hao)、短信(xin)平臺創新(xin)學(xue)(xue)習(xi)(xi)方式，形成“廉(lian)政(zheng)講堂(tang)”、“集中學(xue)(xue)習(xi)(xi)日”活動常態化制度化，著力(li)加強黨員(yuan)干部思想(xiang)建設和(he)作風建設，著力(li)提(ti)升員(yuan)工(gong)隊伍(wu)的(de)政(zheng)治(zhi)素(su)質(zhi)，引導和(he)培養全處(chu)干部員(yuan)工(gong)樹(shu)立(li)正確的(de)理(li)(li)想(xiang)信(xin)念、價值理(li)(li)念和(he)道(dao)德(de)觀(guan)念，提(ti)高員(yuan)工(gong)隊伍(wu)的(de)凝聚(ju)力(li)和(he)戰斗力(li)。
打造特色廉政(zheng)文(wen)化(hua)。精(jing)心(xin)設計(ji)廉政(zheng)文(wen)化(hua)長(chang)廊，打造以八(ba)心(xin)八(ba)景(jing)為主(zhu)要內容的(de)“合(he)安廉心(xin)”廉政(zheng)文(wen)化(hua)園，有機地將文(wen)明創建與黨風廉潔(jie)建設相(xiang)結合(he)，營造風清氣(qi)正的(de)良好(hao)政(zheng)治(zhi)生(sheng)態。在全處(chu)形成(cheng)弘(hong)揚正氣(qi)、尚廉倡廉的(de)良好(hao)風尚，讓廉政(zheng)文(wen)化(hua)教育(yu)入腦入心(xin)，為文(wen)明創建工(gong)作(zuo)提(ti)供強大的(de)政(zheng)治(zhi)保障。
二、管(guan)理創(chuang)新，打造(zao)服務品牌，營(ying)造(zao)文(wen)明創(chuang)建新氛圍
持續(xu)完善(shan)管理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)。作為全省(sheng)高速(su)公路行(xing)業內率(lv)先開(kai)展質量體系認(ren)證的營(ying)運管理(li)(li)單位，結合(he)集(ji)團(tuan)公司下發(fa)的各(ge)項(xiang)(xiang)制(zhi)度(du)(du)(du)，不斷修訂完善(shan)ISO9001質量管理(li)(li)體系文(wen)件。細化精神文(wen)明建設指標，并將其納入年度(du)(du)(du)、季度(du)(du)(du)、月度(du)(du)(du)績效(xiao)計(ji)劃，完善(shan)微笑服務等(deng)各(ge)項(xiang)(xiang)管理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)(du)，做(zuo)到事(shi)事(shi)有(you)規定、處(chu)處(chu)有(you)制(zhi)度(du)(du)(du)、人(ren)人(ren)有(you)責任。
不斷(duan)探索(suo)管理創(chuang)新(xin)。每年(nian)都以簽(qian)訂年(nian)度(du)目標(biao)責任書的形式將全年(nian)各項(xiang)工作任務層(ceng)層(ceng)分解，落(luo)實到人。優(you)化考核(he)辦(ban)法，建(jian)立KPI績效考核(he)體系，將文明(ming)創(chuang)建(jian)列(lie)為(wei)重要考核(he)指標(biao)，探索(suo)建(jian)立“四段兩中心”管理模式、完(wan)成監控(kong)數(shu)字(zi)化改造等硬件升(sheng)級工作，讓內部管理更(geng)加(jia)(jia)科學(xue)規范，救援服務更(geng)加(jia)(jia)高效靈敏，司乘(cheng)出行更(geng)加(jia)(jia)順暢(chang)舒心。
唱響特(te)色服(fu)務品(pin)(pin)牌。為(wei)弘揚全國勞模(mo)(mo)陳(chen)(chen)青(qing)的(de)“五心(xin)”精神，舉全處之力打造“合(he)(he)安(an)(an)(an)心(xin)”服(fu)務品(pin)(pin)牌，深耕(geng)細作，文化潤企;通過出版“合(he)(he)安(an)(an)(an)心(xin)”品(pin)(pin)牌特(te)刊，使(shi)“合(he)(he)知合(he)(he)行、心(xin)安(an)(an)(an)人(ren)安(an)(an)(an)”的(de)品(pin)(pin)牌理念深入人(ren)心(xin)。通過創(chuang)建(jian)“陳(chen)(chen)青(qing)勞模(mo)(mo)創(chuang)新工(gong)作室(shi)(shi)”，弘揚勞模(mo)(mo)精神，發揮(hui)勞模(mo)(mo)效(xiao)(xiao)應，激(ji)發廣大(da)職工(gong)的(de)創(chuang)造性(xing)，營造生機盎(ang)然的(de)品(pin)(pin)牌建(jian)設(she)氛圍，員工(gong)精神面(mian)貌和工(gong)作效(xiao)(xiao)率顯著提升。2016年，“合(he)(he)安(an)(an)(an)心(xin)”服(fu)務品(pin)(pin)牌被評為(wei)集團(tuan)公司十(shi)大(da)黨建(jian)先(xian)鋒品(pin)(pin)牌。2017年，“陳(chen)(chen)青(qing)勞模(mo)(mo)創(chuang)新工(gong)作室(shi)(shi)”被評為(wei)安(an)(an)(an)徽省“勞模(mo)(mo)創(chuang)新工(gong)作室(shi)(shi)”。
營造(zao)(zao)健(jian)(jian)(jian)康樂(le)活文(wen)(wen)(wen)化。開(kai)展(zhan)(zhan)“健(jian)(jian)(jian)康合安”創建活動，以員工(gong)(gong)“身(shen)體健(jian)(jian)(jian)康、心理(li)健(jian)(jian)(jian)康、關系(xi)健(jian)(jian)(jian)康、發(fa)展(zhan)(zhan)健(jian)(jian)(jian)康”為(wei)(wei)目標(biao)，著力(li)提(ti)高全處的凝聚力(li)和(he)(he)向心力(li)，構造(zao)(zao)健(jian)(jian)(jian)康企(qi)業的和(he)(he)諧氛圍(wei)。以集團公司“美好站(zhan)點(dian)”建設為(wei)(wei)契(qi)機，實現“一站(zhan)一特色”的創建目標(biao)。成立球類、戶(hu)外、游泳(yong)和(he)(he)文(wen)(wen)(wen)藝(yi)四(si)個興(xing)趣(qu)小組，實現全員健(jian)(jian)(jian)身(shen)。結合工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實際，自主創作(zuo)(zuo)黃(huang)梅大鼓(gu)《全國勞模(mo)的高速情懷》，經典誦(song)讀《論(lun)語十(shi)則(ze)》和(he)(he)微電影《學會》等(deng)文(wen)(wen)(wen)藝(yi)作(zuo)(zuo)品，拓展(zhan)(zhan)作(zuo)(zuo)品的深度和(he)(he)廣(guang)度。積(ji)極開(kai)展(zhan)(zhan)“知行(xing)”健(jian)(jian)(jian)走(zou)、“書香(xiang)三八”、“我們(men)的節(jie)日(ri)”等(deng)各類文(wen)(wen)(wen)體活動，營造(zao)(zao)樂(le)活文(wen)(wen)(wen)化氛圍(wei)。
提(ti)(ti)高(gao)職(zhi)工(gong)幸(xing)福指數(shu)。積極開展“文明(ming)職(zhi)工(gong)”、“文明(ming)家(jia)庭”、“文明(ming)班(ban)組”、“十佳(jia)收費員”等評(ping)先(xian)評(ping)優活動，組織開展中層干部、管(guan)理(li)崗位(wei)競聘工(gong)作，推動全處(chu)范圍內(nei)員工(gong)輪崗交流活動，為廣(guang)大員工(gong)提(ti)(ti)供崗位(wei)建(jian)功平臺;開展衛生創建(jian)活動，積極改善工(gong)作和生活環(huan)境，廣(guang)泛征(zheng)求(qiu)員工(gong)意見(jian)，提(ti)(ti)高(gao)后勤保障質量，營(ying)造“居家(jia)”環(huan)境，提(ti)(ti)高(gao)職(zhi)工(gong)幸(xing)福指數(shu)。2017年，榮獲(huo)安徽省(sheng)“幸(xing)福家(jia)園”稱(cheng)號。
三(san)、以人為本，提升員工素(su)質，共筑美好合(he)安新藍圖
提(ti)(ti)(ti)高職工(gong)業(ye)務(wu)技(ji)(ji)能。結合企業(ye)需求和員(yuan)(yuan)工(gong)現狀，定期開展收費員(yuan)(yuan)、駕(jia)駛員(yuan)(yuan)、電工(gong)等職業(ye)技(ji)(ji)能競賽，鍛煉隊伍，培(pei)(pei)(pei)(pei)養業(ye)務(wu)骨干(gan);以(yi)微笑服務(wu)為(wei)抓手(shou)，形成(cheng)常態(tai)化演練、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)機制;組織開展快處快撤實戰(zhan)演習、以(yi)戰(zhan)代訓(xun)(xun)，提(ti)(ti)(ti)高服務(wu)效率，實現“安全佳、服務(wu)優”的高效處理;充分發揮(hui)中控的監督服務(wu)職能，為(wei)司乘提(ti)(ti)(ti)供“聽得見的微笑”服務(wu)。對內(nei)強培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、重引導，成(cheng)立“合安心”服務(wu)標兵團(tuan)隊，開展業(ye)務(wu)教育培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，全面提(ti)(ti)(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍綜合素質。
培養選樹先(xian)進典(dian)型。合(he)安(an)處通(tong)過(guo)開(kai)設“道德講堂”、工會小課堂，開(kai)展讀書、演(yan)講、知識競賽等(deng)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，抓(zhua)好(hao)員(yuan)工思想(xiang)道德教(jiao)育、廉潔從業教(jiao)育，廣泛開(kai)展“踐行社會主義核心價值觀”活(huo)(huo)動(dong)(dong)，全面提升(sheng)員(yuan)工隊伍文(wen)明(ming)素(su)質，先(xian)后涌(yong)現出(chu)以全國勞模陳青為代表的安(an)徽好(hao)人、五一(yi)巾幗標兵、安(an)徽省五一(yi)勞動(dong)(dong)獎(jiang)章、最(zui)美(mei)青工等(deng)一(yi)大批(pi)先(xian)進典(dian)型。通(tong)過(guo)組織(zhi)開(kai)展學習勞模、網絡文(wen)明(ming)傳播、文(wen)明(ming)餐桌等(deng)一(yi)系列活(huo)(huo)動(dong)(dong)，弘揚主旋(xuan)律，傳播正能量。
開展文娛體育活(huo)(huo)動。定期組織(zhi)(zhi)開展羽毛球、跳繩、拔(ba)河、演講比賽(sai)和文藝聯歡會等(deng)文體活(huo)(huo)動，積極組織(zhi)(zhi)員工(gong)參加(jia)安慶市、集(ji)團公司各(ge)類文化(hua)體育活(huo)(huo)動，并在省、市各(ge)類比賽(sai)中屢(lv)創(chuang)佳績。加(jia)強(qiang)“職工(gong)之(zhi)家(jia)”建(jian)設(she)，完善各(ge)收費站員工(gong)活(huo)(huo)動室、健身房等(deng)活(huo)(huo)動場所設(she)備設(she)施。為職工(gong)搭(da)建(jian)學習平臺(tai)，開展“職工(gong)書屋(wu)”創(chuang)建(jian)工(gong)作(zuo)，營造讀(du)書氛圍。2014年被授(shou)予(yu)“全(quan)國職工(gong)書屋(wu)”稱(cheng)號(hao)。
四、志愿(yuan)服務，傳播社會文明，構(gou)建和諧社會新風尚
積極(ji)(ji)開(kai)展(zhan)志愿服務(wu)。踴躍(yue)參加扶貧幫(bang)困、愛心(xin)助考(kao)等志愿服務(wu)活動，在省運會(hui)、安慶(qing)(qing)市黃梅戲藝術(shu)節等重要活動期間，在收(shou)費道口設置志愿服務(wu)臺(tai)，發(fa)放簡易(yi)地(di)圖、開(kai)展(zhan)便(bian)民服務(wu)，積極(ji)(ji)展(zhan)現良(liang)好(hao)的窗口服務(wu)形象。“合安心(xin)”青年(nian)志愿者(zhe)服務(wu)隊也榮獲2016年(nian)度(du)“安慶(qing)(qing)市優秀志愿服務(wu)組織(zhi)”稱號，2017年(nian)被評(ping)為第(di)十一屆“安徽(hui)省優秀青年(nian)志愿者(zhe)服務(wu)組織(zhi)”。
; 主(zhu)動(dong)(dong)承擔社會責任。為(wei)積極(ji)響應安慶市政府“精準(zhun)扶(fu)貧(pin)(pin)、精準(zhun)脫貧(pin)(pin)基本方略”，合安處選(xuan)派(pai)3名干部(bu)(bu)組成扶(fu)貧(pin)(pin)工作(zuo)隊，赴桐城市龍(long)眠街道(dao)雙溪村，按照“單位包村，干部(bu)(bu)駐點，部(bu)(bu)門包戶(hu)，人(ren)人(ren)參與”的原則，實(shi)施(shi)精準(zhun)幫扶(fu)，所有部(bu)(bu)門均完成了對貧(pin)(pin)困戶(hu)的走訪。多年來，安慶收(shou)費(fei)站(zhan)定(ding)期開(kai)(kai)展(zhan)關愛安慶市首家腦癱兒童康復機(ji)構——“沐陽(yang)之家”活動(dong)(dong)，各收(shou)費(fei)站(zhan)不定(ding)期開(kai)(kai)展(zhan)困難幫扶(fu)活動(dong)(dong)，以(yi)實(shi)際行動(dong)(dong)主(zhu)動(dong)(dong)承擔企業社會責任，奉獻社會、回報社會。
廣(guang)泛傳(chuan)播(bo)社會文(wen)明(ming)。“微笑(xiao)(xiao)服務(wu)、溫馨(xin)交(jiao)通”品牌已經是交(jiao)通運輸部(bu)十大文(wen)化品牌，早在(zai)2008年(nian)，合安高(gao)(gao)速(su)就(jiu)啟動文(wen)明(ming)禮(li)儀服務(wu)，作為安徽高(gao)(gao)速(su)微笑(xiao)(xiao)服務(wu)的(de)先行(xing)者，合安高(gao)(gao)速(su)的(de)微笑(xiao)(xiao)服務(wu)對(dui)外展示了良(liang)好的(de)窗(chuang)口形(xing)象，在(zai)全省(sheng)乃(nai)至全國產生了積極的(de)反響，北京首發(fa)集(ji)團、重慶鐵發(fa)遂渝高(gao)(gao)速(su)集(ji)團、中交(jiao)建湖北總部(bu)等(deng)外省(sheng)同行(xing)紛紛慕名(ming)前來學習交(jiao)流。
“微(wei)笑是我(wo)們的語(yu)言(yan)，文(wen)(wen)明(ming)(ming)是我(wo)們的信念”，這是合安公路管理處(chu)文(wen)(wen)明(ming)(ming)創(chuang)建(jian)(jian)(jian)工作(zuo)的宗(zong)旨，文(wen)(wen)明(ming)(ming)創(chuang)建(jian)(jian)(jian)只有起(qi)點(dian)，沒(mei)有終點(dian)。今后，該處(chu)將繼續鞏固深化創(chuang)建(jian)(jian)(jian)成(cheng)果，凝心聚力(li)，開拓(tuo)創(chuang)新，奮(fen)力(li)實現“美好合安”這一愿(yuan)景，為(wei)促進(jin)地方經濟發展、助推集團公司“12351”發展戰(zhan)略、實現“交通強(qiang)國(guo)”夢作(zuo)出應(ying)有的貢(gong)獻!
