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　　近日，合肥處以品牌建設為引領，多措并舉打好內部管理組合拳，扎實推進各項任務落實。
　　規范目標管理體系。為進一步加快落實管理處年度重點目標，壓實各項工作主體責任，管理處領導班子成員分別牽頭負責，成立文化促進和品牌推進、制度對接、綜合考核、標準化、信息化五個工作組，協調推進管理處年度中心工作。
　　強化內訓隊伍素質。合肥處在集團公司賦予微笑服務內訓師五大職能的基礎上，增加“微笑文化傳播和員工成長通道”兩項職能，旨在延伸微笑服務內涵，拓展員工崗位空間。根據內訓師提升需求，組織開展內訓師培訓，培訓課程科學合理、覆蓋面廣，涵蓋了心理疏導、時間管理、安徽省情，以及溝通技巧、PPT展示、職業素養等多項內容。培訓結束后，管理處還舉辦了內訓師培訓結業驗收暨職工學校講師聘任儀式，有效增強了內訓師的責任感和榮譽感，鼓勵內訓師不斷提升自身綜合素質。
　　優化現場管理能力。合肥處結合當前實際，細化防臺風、暴雨等惡劣天氣安全保暢應急處置預案，重點增強預案的科學性、實操性。同時組織收費站負責人、班長、收費員代表開展收費業務提升培訓會，旨在強化收費現場管理能力。培訓圍繞出入口各類特情處理注意事項，以及通行費增值稅電子普通發票開具、聯網收費系統升級改造等相關內容展開剖析講解。各收費站員工之間還相互分享現場特情處理技巧與工作經驗，有效強化培訓效果。
　　提升(sheng)服務環境(jing)“顏值”。管理(li)處加強(qiang)(qiang)對收(shou)費站(zhan)(zhan)環境(jing)衛生監督檢查，強(qiang)(qiang)化目(mu)標任(ren)務考(kao)核。所轄各(ge)收(shou)費站(zhan)(zhan)根(gen)據實際(ji)情況(kuang)，對收(shou)費廣場、道口、辦公園區(qu)等場所進行責(ze)任(ren)劃分，修(xiu)補安全島頭的(de)(de)小(xiao)刮痕，清理(li)排(pai)水邊溝的(de)(de)淤積，定期完成衛生死角(jiao)清理(li)。處中(zhong)控室分期分批對自(zi)動欄桿進行更(geng)新改(gai)造(zao)(zao)，全力做好收(shou)費設備設施的(de)(de)保障和(he)服務工(gong)作。通過(guo)收(shou)費站(zhan)(zhan)和(he)相關部門的(de)(de)共同努(nu)力，進一(yi)步營(ying)造(zao)(zao)了(le)(le)優美、整(zheng)潔的(de)(de)通行環境(jing)，提升(sheng)了(le)(le)整(zheng)體(ti)收(shou)費環境(jing)“顏值”。