11月28—29日，合肥處組隊參加了由中國質量協會主辦的第二屆“全國優質服務大賽”。該處“高速公路收費窗口微笑服務”榮獲“全國優質服務項目”獎項，獲得大賽評委及參賽各方贊譽。
“高速公路收費窗口微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)”項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)是合肥處(chu)“迎春花”項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組(zu)根(gen)據服(fu)(fu)務(wu)(wu)司乘需求，對(dui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)進行(xing)創新(xin)與提升的(de)優秀成果展(zhan)示。參(can)賽(sai)過(guo)程(cheng)中，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組(zu)從(cong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)設計、服(fu)(fu)務(wu)(wu)實現、服(fu)(fu)務(wu)(wu)成效(xiao)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)驗(yan)證和(he)發表效(xiao)果五個(ge)維度(du)，充分展(zhan)現了微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)“從(cong)有(you)到優”的(de)探索歷程(cheng)和(he)安(an)徽(hui)高速收費窗口的(de)良好精(jing)神風貌。參(can)賽(sai)現場，北京(jing)工商大(da)學教授、評委組(zu)組(zu)長馮俊在點評時給予(yu)高度(du)評價(jia)，他指出：該項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)組(zu)由企(qi)業主要負責人(ren)親(qin)自帶隊參(can)賽(sai)，重視程(cheng)度(du)高；項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)選(xuan)題立(li)意準確(que)，結合實際，邏輯縝密，操作(zuo)性(xing)強，可作(zuo)為優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)大(da)賽(sai)樣板項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進行(xing)推(tui)廣(guang)。
