在金寨路收費所，陳靜靜“八顆牙”招牌微笑贏得了大家嘖嘖稱贊，不僅因為她的笑容真誠、自然和美麗，更因為她的微笑服務白班夜班一個樣，有無檢查一個樣。尤其是夜班期間，陳靜靜仍然按照微笑服務標準嚴格要求自己，每輛車駛入道口，她便熱情地微笑迎送，傳遞著關愛和溫馨。陳靜靜的豁達、大度，使她深有涵養的微笑富有人格魅力。
陳靜靜，是合肥管理處金寨路收費所陳靜靜女子班班長。2009年1月，剛進入集團公司合肥管理處參加工作的陳靜靜，正趕上集團公司全面推行微笑服務活動。在“微笑服務，促進社會和諧”的使命感召下，當時只有22歲的陳靜靜積極主動地投身到學習微笑禮儀、標準動作、業務知識等基本功訓練中。
為力求在最短時間內熟練掌握業務技能，陳靜靜在輪休期間住在所里，虛心向星級收費員請教，還利用不啟用的收費亭勤學苦練。剛上崗時還有點手忙腳亂的她，很快做到了應對自如。陳靜靜在注重細節中追求完美，潛心摸索“快、準、美”的收費操作方法。比如優化找零手法，將零錢擺在最佳位置，堅持唱收唱付，有效地杜絕了長短款。她以崗位的考核標準嚴格地要求自己，力求做到判定車型準確無誤、打票找零不出差錯，堅決杜絕有理投訴，將“不斷超越自我”融入收費流程和微笑服務中。她用自己的實際行動兌現了“在崗1分鐘、優質服務60秒”的承諾。正是憑著這種積極主動、扎實奮進的工作態度，陳靜靜迅速成長為收費員隊伍中的佼佼者。
2011年6月的一個夜晚，陳靜靜當班的車道上迎來了一輛商務客車，在按照正常的收費流程驗卡、收費、遞票、目送后，這名司機突然怒氣沖沖地罵開了，并向班長投訴陳靜靜。原來，這名司機把陳靜靜找給他的65元看成了35元，就想當然地認為陳靜靜多收了他的錢。經班長核實，陳靜靜并沒有差錯。陳靜靜對前來詢問和關心她的所長說：“請領導放心，這位師傅誤會我了，我能理解他。微笑服務是我的工作職責，我不會把情緒帶到工作中去的。”正是憑借著自身端莊的儀態，深厚的涵養，過硬的工作技能，嚴明的紀律觀念，陳靜靜贏得了越來越多的過往司乘人員的認可和稱贊，2009年至2012年間，陳靜靜先后榮獲諸多榮譽稱號。
2012年1月，在組織的精心培養下，陳靜靜光榮地加入了中國共產黨。作為一名黨員，陳靜靜對自己的要求更好了。在“為民服務創先爭優”活動中，她立足本職工作，認真按照“三亮、三創、三比、三評”的工作要求，努力向著“服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升”的工作目標前進，爭取做到規范化服務零障礙，優質化服務零投訴，親情化服務零距離。
節假日期間，陳靜靜總會帶著班組成員，堅持道口服務，免費為司乘人員提供開水、修理工具，為有困難需要幫扶的司乘人員提供周到的延伸服務。在與司機和旅客的交往中，她特別注意自己的言行，堅持用滿腔熱情對待顧客，讓他們享受賓至如歸的溫暖。微笑服務貴在持久。四年多來，陳靜靜堅持做到微笑服務“六個一”，每天以精致的妝容和規范的著裝上崗。堅持做到有無檢查一個樣、白班夜班一個樣、車多車少一個樣、大車小車一個樣，受到各級領導和廣大司乘的一致好評。作為合肥管理處宣講示范隊的一員，陳靜靜充分發揮著微笑標兵的示范作用，將微笑服務精神實質與經驗做法，通過傳、幫、帶與結對形式，在金寨路所微笑服務女子班中相互傳遞，極大提升了金寨路收費所整體微笑服務水平。
通過不懈努力和堅持，陳靜靜在安徽高速進步很快。2011年榮獲交通運輸廳“全省交通運輸行業文明服務之星”；2009年至2011年期間，先后五次榮獲安徽省高速公路控股集團有限公司“微笑之星”、六次榮獲合肥管理處“微笑之星”；2010年、2011年兩次被合肥管理處授予“特別貢獻獎”；2012年2月她所在的女子班被命名為“陳靜靜女子班”；2012年3月榮獲中華全國婦女聯合會頒發“全國婦女創先爭優先進個人”稱號；2012年3月，所在的陳靜靜女子班榮獲“安徽省五一巾幗標兵崗”稱號；2012年4月榮獲團省委、省青年聯合會聯合頒發的十五屆“安徽省五四青年獎章”；2012年8月，榮獲由人民網安徽頻道組織、網友評選出的安徽省“十佳最美勞動者”稱號；2013年3月中華全國婦女聯合會授予“全國巾幗文明崗”稱號；2013年6月17日至20日作為中國共產主義青年團第十七次全國代表大會代表，參加團中央十七次全國代表大會。
“關山(shan)初度塵未洗，策馬揚(yang)鞭再奮蹄”。陳靜(jing)靜(jing)和她(ta)的(de)“陳靜(jing)靜(jing)女子班”牢記(ji)使(shi)命，始終保持著那股促進(jin)社會和諧的(de)精氣神(shen)，不斷砥礪(li)奮進(jin)、勇往直前，在平(ping)凡的(de)崗位上，用她(ta)們的(de)心血(xue)和汗水書寫著微笑服(fu)務(wu)的(de)新(xin)篇章(zhang)。
