2016年(nian)3月24日，由(you)中(zhong)國公路學會主辦(ban)的全國高速公路服務品牌創(chuang)建專(zhuan)題座談會在肥召開，合(he)肥處配合(he)集團公司(si)做好會議協辦(ban)工作。上午(wu)8:30分，80余名代表來(lai)到參觀了合(he)肥處包河站(zhan)工作(zuo)園(yuan)區和(he)收費現場(chang)，留下了深刻(ke)而美好(hao)的(de)印象。
接到(dao)任務后，合(he)肥處把做(zuo)好(hao)此次接待(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為階(jie)段性中心工(gong)(gong)作(zuo)，緊急動員，細(xi)致部署(shu)。一是(shi)(shi)成立了會務接待(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)領導(dao)(dao)小(xiao)組，下設(she)綜合(he)協調(diao)組、接待(dai)(dai)服務組、安(an)全(quan)保障組、后勤(qin)保障組，加強領導(dao)(dao)，有(you)序(xu)分工(gong)(gong)。二(er)是(shi)(shi)制(zhi)定(ding)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案，分別制(zhi)定(ding)了集團(tuan)公(gong)司(si)接待(dai)(dai)總體方(fang)案和包河站(zhan)參觀點細(xi)化(hua)方(fang)案，通過反復匯報溝通，將(jiang)每一個接待(dai)(dai)關鍵點定(ding)崗定(ding)位。三是(shi)(shi)主動對(dui)接集團(tuan)公(gong)司(si)接待(dai)(dai)相關單位，向集團(tuan)公(gong)司(si)黨管部及時(shi)匯報的(de)同時(shi)，有(you)效地與驛(yi)達(da)公(gong)司(si)、合(he)安(an)處等進(jin)行對(dui)接，確保接待(dai)(dai)安(an)排(pai)穩妥細(xi)致。四是(shi)(shi)亮(liang)化(hua)包河大道站(zhan)站(zhan)容站(zhan)貌，突出文化(hua)品牌建設(she)特色。
在微笑服務的發源地——包河大道收費站，代表一行聽取了微笑服務的發展歷程，形象生動的PPT講解給來賓們留下了(le)深刻(ke)的印象。10名(ming)微笑之星(xing)在收費(fei)站(zhan)(zhan)辦(ban)公樓前(qian)的文明禮儀和收費(fei)流程展示(shi)，更(geng)是引來了(le)嘖嘖稱贊和陣陣掌聲。隨后，代表(biao)們(men)還參觀了(le)收費(fei)站(zhan)(zhan)“五小工程”和收費(fei)站(zhan)(zhan)場。
此(ci)次接待的順利完成，為我處下(xia)一步微(wei)笑服(fu)務接待流(liu)程升級(ji)再造(zao)，提(ti)煉文(wen)化交(jiao)流(liu)品牌奠定了基(ji)礎(chu)。
