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9月14日，集(ji)(ji)團公司96566熱(re)線(xian)平臺系統(tong)切換工(gong)作順(shun)利完成。新平臺系統(tong)建立起“一(yi)號對外、集(ji)(ji)中(zhong)受(shou)理、分類處置、多級(ji)聯動”的(de)工(gong)作機制，實(shi)現“高速(su)一(yi)張網、熱(re)線(xian)一(yi)個號”。

此(ci)次系(xi)統切(qie)(qie)換(huan)工作是省交通運輸廳“一(yi)號(hao)通”民生實事項(xiang)目，旨在將原有96566話務熱線系(xi)統的語音接聽、工單流轉(zhuan)及路況信(xin)息報送功能切(qie)(qie)換(huan)至新系(xi)統，并供全省高(gao)速公路經營主體統一(yi)使(shi)用，進一(yi)步提(ti)升我省高(gao)速公路皖(wan)美出行服務水(shui)平。

連日來，皖(wan)通(tong)公(gong)司(si)會同(tong)聯網(wang)公(gong)司(si)認(ren)真落實全省高速公(gong)路服(fu)務(wu)熱線(xian)整(zheng)合工(gong)作(zuo)部署，統(tong)籌(chou)安(an)排各營運(yun)單位(wei)扎實開展前期培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)，確保(bao)相(xiang)關業務(wu)人(ren)員全面(mian)掌握、熟練使用出(chu)行(xing)信息(xi)服(fu)務(wu)平臺功能。制定突發故(gu)障(zhang)應(ying)急預案，對新(xin)舊(jiu)兩套系統(tong)進行(xing)備份，并安(an)排專(zhuan)人(ren)配合切換工(gong)作(zuo)和驗(yan)證測試(shi)工(gong)作(zuo)，強化現場值(zhi)班值(zhi)守(shou)和技術保(bao)障(zhang)。

下一步(bu)，皖(wan)通公(gong)(gong)司(si)將會同聯網公(gong)(gong)司(si)持續跟蹤新系(xi)統(tong)使用(yong)情況，著力(li)打造覆蓋全省高(gao)速(su)路網、運轉高(gao)效(xiao)、標(biao)準統(tong)一、管(guan)理規范的(de)高(gao)速(su)公(gong)(gong)路服務熱線平臺(tai)，用(yong)“聽得(de)見的(de)微笑”為(wei)“皖(wan)美(mei)出行”品牌注入(ru)活(huo)力(li)。