從部隊回到地方，從一名戰士轉到收費員崗位，從“小朱同志”變為“老朱班長”……朱文魁說，他的人生軌跡是一條上升的圓潤拋物線，最有力道的拐點就是進入安徽高速的那一天。入職以來，朱文魁先后參與組建20多個班組，培養出14名收費班長，查獲各類偷逃通行費車輛百余輛，熱情幫助司乘人員的事例更是不勝枚舉。“他始終秉持服務本色，揣一團熱火，捧一顆真心，把質樸關懷帶給司乘人員、身邊同事；踩一溜雪道，頂火熱驕陽，與所在班組風雨同行。”六潛高速六安西收費所員工，如是評價朱文魁。
造就班長的“老班長”
2009年底，在收費崗位上“摸爬滾打”十余年后，朱文魁作為兄弟管理處的業務骨干調入六安處。相比周圍從事收費工作不足5年的同事，他可謂業務底子深厚、收費經驗豐富，既是通曉事理的“老大哥”，又是“領兵帶班”的“老班長”。他在相當于值班長的收費干事崗位上一干就是5年，期間換過4個收費所，帶過20個收費班組近上百號人。年年“挪窩”的背后，是組織對他的充分信任，無論是在流量較大的收費所協助所長“壓陣”，還是參與新所籌建“以老帶新”，朱文魁總是把精力放在收費現場，把業務技能知識傳授給一批又一批的新同事。他一路播種、一路耕耘，收獲的是班組之間的比肩同行、攜手向前。而最令他自豪的是，他先后帶出14名班長，這些同志都曾是他手把手教過的收費員。
勤學苦練的“老行家”
收費業務熟練是一個日積月累的過程，需要常年累月的不懈學習。打開朱文魁的辦公桌抽屜，近三百份業務資料整整齊齊地疊放在一起，有的文件被反復標注、墨色濃淡各異，有的紙張邊緣都已經磨破起毛。在朱文魁看來，這些資料就是最好的“老師”。對業務孜孜不倦地鉆研，讓他成為名副其實的崗位“專家”。同事們在收費工作中遇到“疑難雜癥”，只要找到他，都能迎刃而解。六潛高速剛通車時，拖車的發卡、收費讓新員工們個個“發怵”，為此，朱文魁現身說法，一方面把工作流程說個通透，另一方面反復示范、輔助實踐，最終使這項較難的業務班班上手、人人熟練。朱文魁是個有心人，他對稽查工作也下了一番研究，他設立了班組“案例小課堂”，定期講解稽查典型案例。他總結的臨界車型“一看稽查法”，（瑞風商務看前排、微型面包看二排、豐田越野看車標、客貨分清看車身）等，還被作為先進經驗在全處進行推廣。
把舵班組的“老向導”
作為六安管理處資歷最老、經驗最豐富的值班長，朱文魁一肩挑起了六安西所四個收費班組的管理工作，為班組進步出謀劃策，做好經驗“傳幫帶”、業務“老向導”工作。他充分考慮班組差異，在全面夯實技能基礎的前提下，對各班組進行特色定位，甲班嚴謹細致專攻逃費稽查，乙班開朗熱情研究微笑課題，丁班業務扎實探索節能降耗……班際和班組內部不定期互換課題，因勢利導、深掘潛力，形成班班有特色，人人有強項的合理結構。與此同時，他積極做好班務管理，創新班務會組織形式，通過團隊互動、班際糾錯等活動，使原本沉悶的班務會“變身”為人人期待、協同合作的交流平臺；他強化正面激勵，利用月度技能比武等活動選樹典型，激發團隊活力；他著力培訓提高新員工，利用下班時間“開小灶”、重點輔導。由于收費流程千篇一律，時間久了難免懈怠，他注意抓苗頭，捉細節，“愛”與大家談心交流，及時解決員工思想業務困惑，“做好一把傘、當好一劑藥”，使班組成員“輕裝上陣”，熱情主動地投入到工作中。
古道熱腸的“老大哥”
朱文魁的身上一直保持著軍人的樸實無華、樂于奉獻的優秀品質。雖說工作時間是八小時，可他從早到晚難有片刻清閑：同事上班時，他在道口稽查逃費車輛；同事交班、吃飯時，他就主動頂班；收費所人手有限，這些年來，每逢同事結婚休假或家中有急事時，不用所長安排，不用同事請求，朱文魁經常主動頂崗。他認為自己是個老大哥，關心這些家在外地的“弟弟妹妹”，都是微不足道的小事。誰要有個頭疼腦熱的，他會噓寒問暖，關懷備至，甚至有時還開著私家車帶著同事去幾十里外就診。他不僅對同事一片熱心，待司乘人員更是充滿真情。他曾經發起過“全城尋人”活動，幫助一對來收費所里尋子的夫婦，終于找回了那個離家出走的孩子；他也曾給素不相識的外地車主墊錢交費，或是義務修理停在道口的故障車輛……在這個退伍軍人看來，助人為樂是應有的本分，“別人有困難就得幫”。
聚少離多的“老虧欠”
與同齡人一樣，年屆不惑的朱文魁也有過權衡事業與家庭的困惑。然而，他毅然選擇了前者，虧欠了后者。他的家在一百多公里外的潛山縣，由于工作崗位的性質和強烈的責任感，朱文魁平時回家的次數屈指可數。每到車流量“井噴”的節假日，他作為所里的工作骨干，更要堅守崗位。這樣一來，照料老父幼子的擔子就常年落在妻子肩上。今年“五一”，老父親住院，朱文魁本想去病床前盡孝，可是所里人手緊，他只能請妻子多擔待了……8月份，妻子被確診為腮腺混合瘤，家里“半邊天”也塌了。為了不影響工作，他動員妻子來六安動手術。于是，他白天忙單位的事情，晚上又馬不停蹄地趕往醫院，看護病床上的愛人。工作十余年，他很少能陪家人熱熱鬧鬧過一個春節，很少能跟老父慢悠悠地下一盤象棋，也很少能親自去接一接放學的兒子，這些虧欠的關懷都被“移情”到他所鐘愛的事業上了。
