6月20日，ETC發行量單日突破1萬張，7月8日突破2萬張，7月24日突破3萬張，8月20日突破4萬張。自交通運輸部下發ETC發行任務指標以來，我省ETC發行勢頭強勁，截至目前，累計發行皖籍ETC卡超過160萬張。
高速度推進。在取消高速公路省界收費站、大力發展ETC用戶工作啟動前期，人民網、安徽日報、合肥晚報、中安在線、江淮晨報等主流媒體，全方位、多角度開展宣傳報道。集團所屬聯網公司緊密配合安徽經視、安徽衛視、安徽交通廣播等新聞媒體對ETC收費站駐點服務、用戶發展等情況進行了采訪報道。用足用活各類資源，充分動員各方力量，著力營造“鋪天蓋地”宣傳攻勢，為下一階段工作開展營造良好氛圍。與此同時，聯網公司大力引入戰略合作伙伴，簽訂戰略合作協議，利用合作單位渠道、資金、技術、資源等優勢，拓寬用戶發展渠道，加快用戶發展步伐。
高標準要求。聯網公司立足高起點、高標準、嚴要求，從制定完善各項規章制度入手，著力在精細化上下功夫，先后制定并印發了多項規章制度，對相關工作職責、程序、標準等作出了詳細規定，做到有章可循，有據可依。針對用戶量激增情況，聯網公司及時對省級聯網收費系統進行了升級和擴容。積極配合部調研組開展聯網收費系統安全風險隱患排查工作，建立收費公路聯網收費系統網絡安全信息通報工作機制，切實保障聯網收費網絡安全穩定運營，有力保障省級聯網收費系統安全。
高質(zhi)量服(fu)務。隨著ETC用(yong)戶(hu)體量的(de)增加，為保(bao)證高品質(zhi)服(fu)務，聯網公司開(kai)展了“服(fu)務質(zhi)量提(ti)升(sheng)年”專(zhuan)項活動(dong)。從5月14日開(kai)始，組織(zhi)取消省界站相關培訓200余(yu)次，開(kai)展商業銀行等合作單位(wei)相關培訓160余(yu)次。抽調(diao)業務骨干支撐和(he)保(bao)障話務中心運營(ying)，切實提(ti)升(sheng)96369客服(fu)電(dian)話接通率(lv)，采用(yong)首問負責制，及時妥善處理(li)用(yong)戶(hu)投訴，維護用(yong)戶(hu)合法權益。升(sheng)級迭(die)代徽通卡(ka)APP，優化發行流程(cheng)，擴大線(xian)上(shang)線(xian)下服(fu)務渠(qu)道，方便(bian)用(yong)戶(hu)便(bian)捷高效安裝，進一步提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)服(fu)務體驗。
