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　　為進一(yi)步提(ti)升收費現(xian)場微笑(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)水平，11月13日，方(fang)興大道站邀(yao)請集團公司微笑(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)考核員張楠(nan)楠(nan)對收費員工進行微笑(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)培訓(xun)，站內不當班收費人(ren)(ren)員20余人(ren)(ren)參加培訓(xun)。

　　在培訓中，張(zhang)楠楠針(zhen)對方(fang)興站微笑服(fu)務現狀進行(xing)了系統分析，結合近期員(yuan)(yuan)工(gong)微笑服(fu)務視頻錄像進行(xing)綜合點評，為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)找出(chu)不(bu)足，并及(ji)時提(ti)出(chu)整改要(yao)求。張(zhang)楠楠還通過與站內員(yuan)(yuan)工(gong)交流討論(lun)的方(fang)式(shi)，對各(ge)班組員(yuan)(yuan)工(gong)的困惑和疑問進行(xing)現場解答。

　　通過此次(ci)培訓，站內員工增強了(le)服(fu)務(wu)意識(shi)，強化了(le)服(fu)務(wu)技能，對推動方興站微笑服(fu)務(wu)水平再上新臺階(jie)起到了(le)積(ji)極的促進作用。