十一黃金周接近尾聲，外出旅游、回家探親的人們紛紛踏上返程之旅，高速路迎來節后返程高峰，“小紅帽”們持續立足道口，服務往來司乘，讓節日歸途更順暢安心。
鏡頭一：“節日有你們這樣的同志在上班，俺們開車到哪都不發愁啊！”一位淮北的程師傅在馬店站道口感慨道。原來10月6日上午，該司機駕駛一輛面包車行至馬店道口，剛放行小車就熄火趴窩堵在車道內。班長小鄭見狀立即上前，幫忙將故障車推至安全區域，擺好錐形標并疏導提醒過往車輛注意避讓，同時對故障車進行排查，經判斷該車年久老舊，點火系統出現故障需要冷約半小時再啟動。小鄭提醒司機師傅將引擎蓋打開，加快散熱程度，半小時后小車重新啟動，“你只是一名收費站工作人員，怎么會知道我的車輛問題出在哪？”司機問道，“工作六年遇到多少輛故障車記不清了，但是故障類型大致都記住了，今天恰好派上用場。”小鄭笑道。
鏡頭二：“您好，請問附近有醫療室嗎？我兒子的手劃傷了。”10月6日上午9時左右，一女子抱著一個約4歲的孩子匆忙地往霍山站便民服務臺詢問。立足道口的劉班長見狀忙從藥箱里拿出創可貼和碘酒，“您別急，我來包扎，我之前學過醫療方面知識，有經驗的。”說著把小孩抱在腿上，拿出餅干一邊安撫一邊包扎。“謝謝阿姨。”臨走前孩子感謝道。沒一會兒，一位臉色蒼白的老人來到服務臺，小劉攙扶老人坐下，了解老人暈車造成身體不適，熟練地給老人敷上暈車貼，又讓老人服下藿香正氣丸。老人的癥狀漸緩，等待一旁的家人紛紛豎起大拇指“安徽高速服務就是好”！
鏡頭三：10月6日上午，一輛自河南至上海的客運大巴停在馬店站道口，班長忙上前了解情況，原來該車司機在長途行駛中發現車輛發動機存在異響，為確保安全駕駛員便將車駛離高速，在收費廣場檢修車輛，了解情況后，立足道口開展便民服務的馬店站“小紅帽”主動上車為車上乘客添補開水，班長幫忙聯系修車廠前來維修，一系列熱心服務獲乘客們交口稱贊。
鏡頭四：10月7日上午11時左右，馬店站收費外廣場停放的一轎車引起了當班班長鄭祥坤的注意，他走進了解得知，車輛在高速行駛中爆胎失控，車輛發生輕微的刮擦，故將車輛停放在此等待維修人員前來。此時正值飯點時間，考慮到正午天熱，又見車上剛經歷車禍的三位小朋友驚魂未定，蔫蔫的樣子，班長便邀請他們到站里休息，三名孩子開心的在班長的帶領下到收費站食堂吃上了可口的飯菜和水果。臨走時孩子們主動要求媽媽給他們和班長拍張照，車主感慨道：“安徽高速人國慶長假忙保暢，員工親情服務添光彩吶。”
鏡頭五：“老(lao)爺爺，您(nin)為(wei)什么坐在這里啊？”10月(yue)7日上(shang)午，霍山站便(bian)民服務臺備勤的陳玉潔看到收費站入(ru)口方(fang)(fang)向一(yi)位(wei)老(lao)大爺在路(lu)邊(bian)(bian)坐著，考慮到來往(wang)車(che)輛極不安全，小陳忙上(shang)前，經了解，原(yuan)來老(lao)爺爺準備在道口等回六安的車(che)，但天氣燥(zao)熱、沒等來車(che)輛的他因身體不適只得坐在路(lu)邊(bian)(bian)一(yi)邊(bian)(bian)休息一(yi)邊(bian)(bian)攔車(che)，了解情(qing)況(kuang)后，小陳給老(lao)人(ren)(ren)端來一(yi)杯(bei)熱水，并幫老(lao)人(ren)(ren)聯(lian)系了一(yi)輛去往(wang)六安方(fang)(fang)向的車(che)，最終將老(lao)人(ren)(ren)安全送上(shang)車(che)。
