免费萌白酱国产一区二区三区_久热av在线免费播放_伊人久久婷婷_国产日产精品一区二区三区四区的特点

　　為切實提升收費人員服務水平，樹立良好的窗口形象，近日，黃山中心結合當前工作實際，采取“糾錯、培訓、考核”分步走舉措，進一步加強窗口服務工作，提高服務質量，提升司乘滿意度，有力促進微笑服務再上新臺階。
　　第一步：糾錯，提升服務質量。為提升服務質量，中心要求各站通過組織查看每日服務錄像，對各班組成員每個服務動作進行現場糾正，并要求班組間互評，發現并指出存在的問題，達到共同學習、共同提高的目的。同時，要求各站管理人員及內訓師觀察當班人員是否嚴格按照“微笑服務標準”進行操作，對不標準的動作及時予以糾正記錄，力求“動作標準、微笑自然”，并將優秀視頻及點評轉發至站內工作群，要求員工對比整改，確保微笑服務不流于形式，取得成效。
　　第二步：培訓，提升服務理念。組織各站采取集中培訓方式，組織每名參訓人員對標準站姿坐姿、微笑服務、文明用語以及收費現場服務過程中一些規范性操作，進行系統、反復的練習，進一步強化著裝標準、微笑標準、文明用語、崗上規范標準等，帶動收費隊伍整體素質提升。
　　第三步：考(kao)核，提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)意識。收費站采(cai)取多種方(fang)式狠抓服(fu)(fu)務(wu)提(ti)升，隨(sui)機稽查、現場稽查、實時稽查等，針對(dui)收費人員微笑服(fu)(fu)務(wu)是否(fou)規范、夜班精神狀(zhuang)態是否(fou)飽滿、儀容(rong)儀表是否(fou)規范等細節稽查，對(dui)于(yu)稽查存在(zai)的問題進行(xing)當月量化考(kao)核，建(jian)立健全長效(xiao)機制(zhi)，有(you)效(xiao)提(ti)升窗口服(fu)(fu)務(wu)的熱(re)度、持久度。